Как научить персонал выполнять регламент
Из копилки личного опыта работы с персоналомВопрос из раздела - чистой практики. Столкнулся я с ним на одном из проектов в пивоваренной компании. До этого момента я исповедовал чисто менеджерскую позицию - можно разработать алгоритмы работы, сопрячь их между собой, проработать детали и дать в работу. Естественно было понимание, что персонал необходимо к ним адаптировать. Для это прорабатывал и включал систему обучения узаконенным регламентам. При обучении и адаптации, естественно были определенные напряги, но я относил их к нормальным сопротивлениям .Проект, который я упомянул выше имел определенные особенности. Нам необходимо было организовать процессы контроля в складской логистики. По замыслу, система контроля должна была работать очень синхронно и что называется здесь и сейчас . Для этого, люди, выполняющие функции контроля обязаны были очень точно и последовательно выполнять определённый регламент. Регламенты мы проработали до мелочей, увязав их в единую систему. В нашем понимании ...