В Орле завершили ремонт регистратуры взрослой поликлиники больницы им. Боткина

Закончился ремонт регистратуры взрослой поликлиники Городской больницы им. С.П.Боткина. Работы проводились в рамках нацпроекта "Здравоохранение".

Как рассказали в Департаменте здравоохранения Орловской области, теперь здесь три функциональные зоны. Одна из них - «фронт-офис» или открытая регистратура с окнами для приёма пациентов. Вторая зона - колл-центр, где работают операторы. Они фиксируют вызовы на дом, записывают к специалистам, а также информируют пациентов по возникающим вопросам. Распределением потоков пациентов занимается администратор регистратуры. Его функция - помочь выбрать оптимальный вариант получения медицинской услуги или информации.

Для совершенствования организации приёма пациентов внедрили электронную систему управления очередью. Зона ожидания тоже стала комфортной – в холле расставили кресла и диваны.