Опрос: 28% россиян считают качество медуслуг плохим
Исследовательский холдинг «Ромир» представил результаты опроса россиян об их удовлетворенности качеством услуг, оказываемых в медучреждениях. Выяснилось, что 28% опрошенных считают качество медуслуг плохим и только 11% – хорошим или очень хорошим.
Опрос проводился с конца августа по начало сентября 2020 года, в нем приняли участие 1,5 тысячи респондентов старше 18 лет из всех регионов России.
«Большая часть опрошенных считает качество медицинских услуг удовлетворительным (45%), чуть больше четверти (28%) – плохим, а еще 16% – очень плохим. Таким образом, в целом удовлетворительным или плохим качество медицинских услуг оценивают 89% участников опроса. Хорошим или очень хорошим качество медуслуг назвали лишь 11% россиян», – отмечается в исследовании. При этом 71% респондентов удовлетворены состоянием своего здоровья.
Среди тех, кто считает качество медуслуг очень плохим, 13% жителей городов-миллионников и 21% жителей городов с численностью населения от 100 до 500 тысяч человек.
«Восприятие качества медицинских услуг улучшается с ростом дохода участников опроса: 59% респондентов с низким доходом называют качество медицины плохим или очень плохим, только 25% таких респондентов в группе с высоким доходом. <…> Наблюдается снижение удовлетворенности при снижении уровня дохода респондентов: 27% полностью удовлетворенных здоровьем в группе с высоким доходом и 14% в группе респондентов с низким доходом», – подчеркивают авторы исследования.
В конце июля 2020 года фонд «Общественное мнение» (ФОМ) также представил результаты всероссийского телефонного опроса о здравоохранении, который проводился с 19 по 21 июня 2020 года среди одной тысячи россиян. Тогда 42% опрошенных заявили о низком уровне квалификации врачей, а 36% респондентов отметили, что вовсе не доверяют медикам.
Росстат в январе 2020 года опубликовал результаты исследования «Выборочное наблюдение состояния здоровья населения», которое в числе прочего включает такой показатель, как удовлетворенность медуслугами. Оказалось, что респонденты, обращавшиеся за последний год за медпомощью, чаще недовольны работой государственных медорганизаций – таким мнением поделились 24% россиян, тогда как частными клиниками не удовлетворены лишь 8,1%. Исследование предполагало личный опрос представителей 60 тысяч домохозяйств по всей стране в возрасте старше 15 лет.