Las empresas no saben aprovechar el 'Big Data' de su base de clientes
Aunque el aprovechamiento de los datos sigue siendo una prioridad estratégica, el estudio elaborado por Forrester Consulting demuestra lo contrario. Sólo el 19% de las organizaciones -a nivel mundial- es capaz de aprovechar todos los datos disponibles para optimizar las interacciones con el cliente.