Куда жаловаться, если не устраивает качество услуг в пензенских маршрутках

, если не устраивает качество услуг в пензенских маршрутках" />

В Пензе с 3 октября проезд во всех маршрутках будет стоить 27 рублей. Цена выросла, но всегда ли она соответствует качеству оказания услуг?

Если пензенцы столкнулись с неприятной ситуацией в маршрутке, например, хамством водителя, или их чем-то не устраивают услуги частных перевозчиков, всегда можно обратиться в городское управление транспорта и связи.

Как пояснили в пресс-службе мэрии, необходимо записать марку, номер машины, точные дату, время и место, если произошел какой-то инцидент, изложить суть жалобы и направить эту информацию по электронному адресу utis-penza@mail.ru.

Кроме того, работает круглосуточный телефон доверия: (8412) 54−38−31.

Напомним, обращения также можно оставлять в «Жалобной книге» информационного агентства. Все они будут направлены официальным запросом в мэрию. Ответы на жалобы, по закону, в СМИ должны поступить в течение семи дней.

Вопрос качества услуг, которые предоставляют частные перевозчики, стал особенно актуальны в связи с повышением стоимости проезда. Горожане хотят, чтобы маршрутчики соблюдали расписание, не гоняли по дорогам и не нарушали график по вечерам.

«Конечно, этот вопрос будет обязательно под контролем, он очень актуален для жителей. Качество улучшить можно только двумя способами: это создание нормальной конкуренции среди транспортников и четкий контроль исполнения своих обязанностей, которые прописаны в соответствующих договорах и соглашениях. […] У нас [в администрации Пензы] есть управление транспорта и связи, в обязанности которого входит контроль и мониторинг ситуации», — ранее комментировал ситуацию глава города Владимир Мутовкин.