Мэр Новокузнецка сообщил, будет ли в администрации искусственный интеллект
Подробности стали известны благодаря программе "Утро с мэром".
2 марта в прямом эфире передачи "Утро с мэром" глава Новокузнецка Сергей Кузнецов отвечал на вопросы горожан. Новокузнечанин спросил, есть ли планы использовать искусственный интеллект в работе мэрии. По мнению горожанина, технология могла бы направлять обращения и отвечать на запросы. Но такая идея мэру не понравилась.
"Как только мы поставим цифровые боты, мы не сможем понять сути человеческой проблемы. Моя личная позиция как человека и как мэра — ты с человеком должен общаться глаза в глаза, чтобы искренне понять проблему и узнать, чем ему помочь. Не должен быть шаблон общения", — прокомментировал Сергей Кузнецов.
Мэр пояснил, что для решения типичных вопросов общей типологии в администрации используются документы и компьютеры. Он предположил, что скоро могут появиться роботы. Но, по его мнению, с социально незащищёнными людьми таким образом работать нельзя.
"Когда мы говорим про работу в соцзащите, а соцзащита работает с пожилыми, многодетными, малообеспеченными, с теми, кто даже ходить не может и просто лежит и их надо переворачивать, убирать за ними, кормить, в магазин ходить. Как это бот сделает?" — пояснил Сергей Кузнецов.