편의성 강화한 연식 변경 '엑센트' 출시 고객 선택 폭 넓히며 소형차 시장 사수

소형 승용차 부문의 고객 만족도는 작년보다 1점 오른 76점으로 2016년 수준을 회복했다.메이커별로는 현대자동차의 고객 만족도가 76점으로 1위였고, 기아차와 한국GM이 각각 75점으로 공동 2위였다. 모두 작년보다 1점씩 올랐다. 현대차에 대한 고객 기대 수준은 84점으로 작년보다 1점이 떨어졌다.지난 5~6년 동안 소형차는 압도적인 가성비의 경형차와 점점 고급화돼가는 준준형·중형차 사이에 끼어 고전했다. 소형차 판매량은 2012년 5만대에 근접했지만 이후 계속 줄었다. 지난해 판매량은 1만1000대로 전년보다 37.5% 감소했...