IoT 적용한 '똑똑한 아파트'로 주거문화 한 단계 끌어올려

올해 아파트 건설업 고객 만족도는 75점으로 전년 대비 1점(1.48%) 상승했다. 지난해 대통령 선거를 기점으로 올해 초까지 서울을 중심으로 집값이 오른 지역이 많아 아파트라는 상품에 대한 만족도를 끌어올린 것으로 풀이된다. 다만, 고객이 체감하는 제품·서비스 품질은 전년 수준보다 오히려 소폭 낮아졌다. 고객 인지 종합품질(74점)이 2017년보다 1점(1.3%) 하락했다.삼성물산이 NCSI(국가고객만족도) 아파트 부문에서 21년 연속 1위를 차지했다. 작년과 같은 84점을 기록했다. '래미안' 브랜드의 삼성물산은 고객의 기대수준...