Власти Москвы рассказали, кому жаловаться на холод в квартирах
В мэрии Москвы рассказали, куда жаловаться на холод в квартирах и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют.
Но для начала москвичам необходимо знать, что, согласно нормативным документам, температура в квартирах и школьных классах должна быть не меньше 18 градусов тепла, в офисах столбики термометров не должны опускаться ниже 20 градусов, в детсадовских группах – не ниже 22 градусов. Свои нормы есть и для подъездов – во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов тепла.
Для того чтобы правильно измерить температуру в помещении нужно закрыть все окна и двери, а термометр держать в центре помещения на расстоянии 1 метра от пола. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены не меньше полуметра.
В случае если температура в помещении ниже нормы, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
Если проблему решить не удалось или звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопления в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы по круглосуточному телефону + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, можно воспользоваться электронной приемной ведомства.
Еще один вариант – позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.
Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.
Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения "Госуслуги Москвы" или на портале "Наш город" в разделе "Многоквартирные дома". В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.
При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.