Возможно ли мошенничество при вызове такси через систему Uber?

Клиент дважды вызывал такси через Uber. Утром водитель принял заказ, деньги со счета списали, но машина не пришла. Вечером тоже уехать не удалось, хотя оплату сняли сразу. После переписки с менеджерами клиенту вернули лишь 40 и 99 руб.

Клиент дважды вызывал такси через Uber. Утром водитель принял заказ, деньги со счета списали, но машина не пришла. Вечером тоже уехать не удалось, хотя оплату сняли сразу. После переписки с менеджерами клиенту вернули лишь часть суммы. Это мошенничество?

Отвечает директор по коммуникациям Uber в России и СНГ Ирина Гущина:

- Система Uber никогда не списывает деньги со счёта пользователя до поездки. Когда пользователь нажимает кнопку «Заказать», на его банковском счёте, привязанном к аккаунту, замораживается сумма, равная стоимости поездки. Блокировка отменяется сразу после завершения или отмены поездки, но банки обрабатывают эти запросы в течение некоторого времени, которое отличается в разных учреждениях.

Водитель начинает поездку сразу, как только прибывает на место посадки, указанное пассажиром. По истечении 10 минут водитель вправе завершить её и принять следующий заказ. Со счёта пассажира будут списаны стоимость подачи автомобиля и сумма за ожидание (количество минут, умноженное на стоимость одной минуты).