Максим Батырев в Пензе: «Читаю личное дело сотрудника и смотрю аккаунт в соцсети»
В Пензе прошел мастер-класс одного из самых известных бизнес-тренеров России Максима Батырева. Партнером мастер-класса выступил федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес».
Максим Батырев – эксперт в области управления персоналом, прошедший путь от рядового сотрудника до топ-менеджера, обладатель премий «Коммерческий директор года» и «Менеджер года». На его счету – три бестселлера «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана» и «45 татуировок личности».
Провести свой выходной в компании столь влиятельного эксперта собрались более 80 человек – от топ-менеджеров до владельцев бизнеса. Мастер-класс на тему «Управление сложными сотрудниками» помог разобраться в типах подчиненных и дал инструменты для работы с каждым из них.
Общаясь с участниками, Максим Батырев приводил примеры из своего опыта и делился историями клиентов. Он рассказал, почему считает неэффективными штрафы для сотрудников и как сам готовится к переговорам со сложным подчиненным. «Прежде чем беседовать с ним, всегда читаю его личное дело и смотрю аккаунт в соцсети за последние три месяца. Его профиль расскажет, чем он жил, о чем думал в последнее время, какое у него было настроение. Порой на результатах работы могут сказаться какие-то события в жизни, о которых легко узнать из соцсетей», – поделился опытом спикер.
Среди участников мастер-класса «Дом.ru Бизнес» разыграл современный Wi-Fi роутер. Счастливым обладателем устройства стала руководитель отдела продаж Межрегионального центра недвижимости Инна Франковская.
«Дом.ru Бизнес» регулярно поддерживает образовательные и деловые мероприятия в Пензе, а также стремится дать руководителям эффективные инструменты для управления сотрудниками. Одним из них является облачная телефония. Решение дает возможность маршрутизировать звонки между сотрудниками, контролируя качество обслуживания и равномерно распределяя нагрузку. Запись звонков позволит собирать статистику разговоров, отслеживать, как менеджеры общаются с клиентами. Кроме того, облачная телефония легко интегрируется с популярными CRM-системами, управляется самим собственником бизнеса при помощи удобного Личного кабинета. Облачная телефония избавит от затрат на оборудование и его техническое обслуживание, а многоканальный номер будет «путешествовать» вместе с офисом в случае переезда. Для подключения услуги необходим только интернет.