Владимирцам начислили за воду в три раза больше. «Владимирводоканал» обещает сделать перерасчет

Юрий Иванович показывает квиток за оплату горячей и холодной воды. Если в декабре владимирский пенсионер заплатил 313 рублей, то в декабре за водоснабжение и водоотведение просят уже 953 рубля. Возмущенный такой несправедливостью Юрий Иванович отправился во «Владимирводоканал».

— Там очень большая была очередь: со всего города пенсионеры и возмущенные люди. Обратился там к руководителю. Она мне говорит — это переходный период. То есть раньше я по платежке платил ЕРИЦ. Но это переходный период по другому можно было организовать, а не собирать всех в одном месте. Я там простоял, наверное, час. И получился у меня перерасчет — на 640 рублей меньше, — говорит Юрий Хромов.

Эта ситуация коснулась едва ли не каждого владимирца. Неправильные квитки за оплату водоснабжения и водоотведения пришли многим. Чтобы разобраться в вопросе, мы тоже решили заглянуть во «Владимирводоканал». И первое, что увидели — очереди, в которых стоят не только пожилые люди. Возмущенные люди говорят одно и тоже — не по счетчику берут.

— В декабре с капитальным ремонтом я заплатила 400 рублей. А сейчас 500 без капитального ремонта. Разницу никак не объясняют. Машина чего-то у них не то насчитала. Вон сколько народу-то, — говорит Нина Ивановна.

Вопросов у людей много. Бумажная путаница прибавила работы и самим работникам «Владимирводоканала». Приходится объяснять, показывать. Не все понимают, что происходит. А дело вот в чем. С 1 января 2019 года «Владимирводоканал» сам оформляет и начисляет платежи для потребителей. До нового года этим занимался ЕРИЦ. Нынешний период в ресурсоснабжающей организации назвали переходным, а завышенные цифры в платежках — некорректной информацией. 

Во «Владимирводоканале» поясняют, что заранее предупреждали владимирцев о том, что подобные технические ошибки возможны. Поэтому некоторым абонентам моли быть выставлены платежи с учетом среднемесячного потребления объема воды за предыдущие периоды.

— Самое главное изменилось: мы расторгли, а точнее, не заключили договор с Единым расчетно-информационным центром. Почему это было сделано? Потому что предприятие посчитало, что экономически выгоднее работать напрямую непосредственно с жителями. Поставлять им квитанции и вести расчет. С 2014 года у нас резко упала собираемость по воде. И мы постоянно проводили анализ, почему это происходит. Если собираемость в 2013 году у нас была 98%, то в 2014 уже 95%. Что случилось? А ничего не случилось за исключением того, что квитанции стал выставлять ЕРИЦ, — признается Вячеслав Барабошкин, начальник центра предоставления услуг МУП «Владимирводоканал».

В 2014 году ЕРИЦ заключил договор с «Владимирводоканалом» по выставлению платежек для жителей. При этом, по словам Вячеслава Барабошкина, Единый расчетно-информационный центр не учитывал прежние долги владимирцев. Так, за несколько лет совокупный долг «Владимирводоканалу» составил внушительные 320 миллионов рублей. Из них 33 миллиона задолжали управляющие компании.

— Что сейчас происходит: мы предлагаем людям и говорим: «Посмотрите внимательно, какие платежи вы производили в предыдущие месяцы, как оно соответствует с теми показателями, которые мы вам предоставили в новых квитанциях». Специально в квитанции выделен блок. Расчет средний. И человек сразу ориентировку видит. Есть определенное количество абонентов, по которым (по каким-то различным причинам) показания вообще не заливались в программу. И если программа, то говорят, что надо рассчитать, сколько за последние три месяца. А там нет этих данных. Так вот, на этот счет в законодательстве написано — тогда мы выставляем по нормативу. А в чем проблема величины по нормативу? Почему цена так возрастает? Норматив рассчитывается на одного человека. И если в квартире находятся два-три человека, то умножать надо на два или на три, — объяснил Вячеслав Барабошкин.

Во «Владимирводоканале» просят отнестись с пониманием к ситуации и не нагнетать обстановку. А еще рекомендуют, несмотря на программные ошибки, заплатить до 10 февраля. И успокаивают — в случае переплаты произойдет перерасчет. Деньги в любом случае вернутся потребителям.