Товары со скидками не могут быть вне закона
В последние годы в торговых центрах и магазинах все больше получают популярность сезонные распродажи и различные акции, в ходе которых товар продается по значительным скидкам.
Как поясняет начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции республики Флюра Гаязутдинова, идея сама по себе хорошая и взаимовыгодная и для продавцов, и для покупателей. Первые освобождают торговые площадки для новых товаров, а вторые – получают приглянувшиеся вещи по низким ценам, что не может не греть душу. Однако, покупатели, разгоряченные сладким словом «распродажа», не обращают внимание на неприметное объявление в магазине «Товар по скидкам обмену и возврату не подлежит».
- Если продавец отказывается принять товар или выполнить иное законное требование потребителя, ссылаясь только на вышеуказанную надпись, он нарушает права потребителя, - подчеркивает Гаязутдинова. – Наличие подобной надписи не имеет юридического значения.
Если вы все же приобрели товар со скидкой, в котором впоследствии были обнаружены недостатки, и продавец отказывается выполнить ваше требование и замене товара, возврате денег, ссылаясь на то, что уцененный товар, то есть заведомо некачественный, то в данном случае вы должны знать следующее.
Если товар продается по сниженной цене по причине наличия в нем недостатка, до покупателя должна быть доведена данная информация, - акцентирует Гаязутдинова. – Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной форме, но и в письменной. Таким образом, продавец должен еще до покупки предупредить вас о том, что же не так с товаром и почему он уценен. Вы, покупая данный товар, соглашаетесь с этими недостатками. Если в договоре оговорены какие-либо конкретные недостатки, то потребитель лишается возможности предъявлять претензии относительно них.
В случае же, если после покупки будут обнаружены другие недостатки, не оговоренные заранее продавцом, тогда вы имеете полное право предъявлять требования, предусмотренные статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», - говорит Гаязутдинова. – Согласно ей, покупатель при обнаружении недостатков в товаре по своему выбору может потребовать от продавца замены некачественного товара на товар этой же марки, на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возврата денег, отказавшись от приобретенного товара.
При покупке товара с недостатком обязательно добиться от продавца письменного указания на дефект, - рекомендует Гаязутдинова. – Пусть он напишет, по каким конкретно причинам данный товар был уценен. Попросите заверить это печатью магазина.
Также к товару, купленному на распродаже, полностью применимы положения «Закона о защите прав потребителей». Согласно статье 25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, или иной, подтверждающий оплату данного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Данное право не распространяется на товары надлежащего качества, которые, согласно утвержденному Правительством Российской Федерации перечню, возврату и обмену не подлежат. Удачных покупок.