Более 100 000 обращений на якутском языке принял контактный центр Дальневосточного «МегаФона»
Контактный центр «МегаФон», обслуживающий регионы Дальнего Востока и Восточной Сибири, находится в городе Чита Забайкальского края. Круглосуточным обслуживанием клиентов здесь занимаются свыше 200 специалистов. Каждый из них за месяц успевает пообщаться более чем с 3 000 клиентов по самым разным вопросам.
Для удобства клиентов «МегаФон» в Якутии и Бурятии предоставляет уникальный сервис - обслуживание на якутском и бурятском языках. Площадка «якутской ветки» находится в Якутске, работают здесь 11 специалистов, которые принимают около 15 тыс. звонков в месяц.
«С самого прихода «МегаФона» в Якутию, в течение вот уже десяти лет, мы предоставляем нашим клиентам обслуживание на якутском языке, – говорит Андрей Гамянин, директор Якутского регионального отделения компании «МегаФон». – В нашем регионе такая услуга необходима, об этом говорит растущий спрос на консультации. Много звонков поступает из северных улусов и отдаленных сел, для жителей которых контактный центр зачастую является единственным сервисом по смене тарифов, опций и получению консультаций».
Справка
ОАО «МегаФон» - один из ведущих российских операторов связи; Компания работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан.
Лицензионная территория Дальневосточного филиала ОАО «МегаФон» (сеть «МегаФон» на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири) занимает более 45% территории Российской Федерации (общей площадью более 8 миллионов квадратных километров). Это 9 субъектов Дальневосточного Федерального округа и 3 субъекта Сибирского Федерального округа: Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Забайкальский, Приморский, Камчатский, Хабаровский края, Амурская, Иркутская, Магаданская, Сахалинская, Еврейская автономная области, Чукотский автономный округ. Количество абонентов «МегаФона» на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири составляет более 4,8 млн.