Елена Михайлова: в медицине мы ждём аналог «Сапсана»

В бытность свою депутатом гордумы я предлагала сделать смс-оповещения о прибытии скорой по вызову, но услышана не была. Чиновники от медицины не посчитали нужным беречь нервы пациентов и их родных. Не понимая, когда же уже приедет врач, многие из нас снова и снова звонят в скорую, занимая линию. О какой удовлетворённости качеством медобслуживания тут можно говорить?! 

Но от мысли наладить коммуникацию между медиками и населением я не отказалась. И нынче с «Командой лидеров Новгородчины» успешно защитила проект «СМС-оповещение о времени прихода участкового врача на дом по вызову».

Проект принят в работу областным правительством. И в случае его реализации мы с вами будем знать точно: врач придет между 13-14:00, например. СМС такого содержания сможет автоматически рассылать регистратура каждой поликлиники или единый информационный медцентр, и население получит возможность планировать свой день, перестав беспокоиться, можно ли на пять минут выбежать в магазин и выдержит ли бабушка дежурство у постели приболевшего внука. 

 Убеждена, именно по этому пути – по пути экономии времени пациентов – должно развиваться качество медицинских услуг. Об этом дала комментарий федеральному медиа «Давыдов.Индекс». 

Напомню, что уже пообещала вице-премьер Татьяна Голикова на заседании Совета при правительстве РФ по вопросам попечительства в социальной сфере: 

– … предполагается, что диспансеризация и профосмотры не будут просто заканчиваться ничем. Теперь это должно заканчиваться в обязательном порядке постановкой на учет и дальнейшим ведением больного, чего в принципе раньше не делалось.

Иными словами, ожидается, что диагностированные проблемы со здоровьем теперь будут сразу вести к постановке на учет. То есть пациент уже не будет оставаться с болезнью один на один, а дальше хоть игнорируй её из-за занятости, хоть сам мучительно записывайся к профильному специалисту. 

И всё-таки я рассматриваю данную инициативу правительства как извинительную реакцию на ранее допущенные чиновниками высказывания вроде «вас государство не просило рожать» и «макарошки везде стоят одинаково». 

Социальное «поглаживание», анонсированное министром Голиковой, не может в полной мере удовлетворить ни здорового человека, ни завзятого пациента. Оба вправе сегодня требовать от государства не поверхностного и запоздалого копирования американского опыта страховой медицины, в российском исполнении сводящегося к учету больных. Вот какими могли бы быть новые шаги. 

При нашей высокой степени вмешательства государства в жизнь граждан, оно технически готово снабдить население (для начала – хотя бы хроников, а после или параллельно – диспансеризованных) мобильными датчиками замера давления, температуры, кардиограммы и т. п., напр., в телефонах есть программы мониторинга зрения и проч. Эти данные способен дистанционно принимать сервер медучреждения, и критические показатели будут сразу передаваться доктору: вот она, современная связь «врач – пациент»! 

В парикмахерских, салонах красоты, фитнес-залах, аптеках может размещаться оборудование, при подходе к которому любой гражданин может замерить показатели здоровья с автоматической их отправкой врачу из любой точки страны. Недаром нас обложили номерами СНИЛСов, медполисов и т. п. – есть где аккумулировать информацию о динамике здоровья, согласитесь. 

Ещё один шаг – переформатировать режим работы поликлиник, они должны и после конца рабочего дня научиться предоставлять трудоспособным пациентам массовый доступ к врачам. Не вместо работы заботиться о себе, а до или после неё.

При этом не должны вырасти и отчисления работодателей на ФСС, и без того существенные. А вот развитию частно-государственного партнерства эти новинки помочь могут. Да и пациент обретёт выбор «провайдера» к здоровьесберегающим медицинским услугам. 

Резюмируя – если медицина не экономит нам время и нервы, это негодная медицина. И поэтому в медицине нам нужен этакий «Сапсан»: технологии, скорость и высвобождение времени пациента. Процессы сохранения здоровья должны стать эффективными, а не выматывающими. Оперативный доступ к качественным медуслугам – вот на что должны идти наши налоги, если Россия стремится развиваться как по-настоящему социальное государство.