Конфликтные ситуации сопровождают всю нашу жизнь, т.к. причиной их служат противоречия во взглядах, несовпадение интересов, установок, потребностей, жизненных приоритетов с другими людьми. Однако, чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, толчком должны послужить инцидент, как правило, неадекватное поведение одной из конфликтующей сторон. Затяжные конфликты разрушительно действуют на психику, лишаю покоя, сна, затрагивая эмоциональную сферу человека. В психологии взята классификация стратегий выхода из конфликта, разработанная американским специалистом в области психологии конфликта Томасом Кеннетом: Соперничество - настаивание на своей точке зрения, навязывание сопернику выгодного для себя решения. Целесообразна в ситуациях: реальной угрозы и высокой вероятности опасных последствий; отсутствия времени; наличия ресурса власти; уверенности в своей правоте. Нецелесообразна: затрагиваются интересы третьих и поэтому важно их присутствие и мнение при разрешении конфликта; при частом использовании; ...
