Уже не первый год, как замечают участники моих тренингов и просто знакомые, я регулярно и активно обращаюсь к понятию эмоционального интеллекта, и когда говорю про бизнес, и когда касаюсь вопроса личных взаимоотношений.Почему именно эмоциональный интеллект (EQ)?Потому что очень многие навыки коммуникации (и, соответственно, применение тех или иных её приёмов) являются производными как раз эмоционального интеллекта, который заключается в способности распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими (сначала своими, потом уже эмоциями собеседника).В развитии эмоционального интеллекта есть множество блоков (разные его концепции преподносят их по-разному), при этом общими обычно являются:Понимание себя с точки зрения эмоций.Управление собой с точки зрения эмоций.Понимание других с точки зрения эмоций.Управление другими с точки зрения эмоций.Самомотивация.Обратите внимание, большинство теорий сходится на том, что первый пласт и первое направление развития/тренировки - изучение и понимание себя. ...
