'기가지니' 통해 TV로 요금 문의… 감성 문자·손 편지 이색 서비스도 눈길

KT가 한국표준협회 주관 2018 KS-CQI 조사 결과 초고속인터넷/IPTV·이동통신 업종에서 동시에 1위를 차지했다. '고객 최우선'이란 핵심 경영 가치를 실현하기 위해 고객과의 모든 접점에서 고품질 서비스를 제공하고자 만전을 기해온 결과란 평가다.◇디지털 기술 앞세워 상담 업무 혁신KT는 전국 23개 콜센터를 운영, 약 6000명의 상담사가 근무 중이다. 고객의 작은 목소리에 귀 기울이고 고객 감동에 전력을 기울이는 KT 콜센터는 디지털 기술을 앞세운 상담 업무 혁신에 앞장서고 있다. 빅 데이터를 기반으로 이전에 볼 수 없었던...