За неделю специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 400 вопросов
За последнюю неделю основными темами обращений в социальных сетях стали ремонт дорог, пассажирские перевозки, борьба с коронавирусом и социальная сфера. Житель Оренбурга написал в соцсетях о некачественном дорожном покрытии на улице Мира. Дорога по четной стороне улицы (участок от дома № 2 до частного сектора по ул. Уметбаева) будет отремонтирована в этом году в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги». Ремонтные работы уже начались. Дорога по нечетной стороне является гарантийной. Администрацией направлено письменное уведомление подрядной организации с предписанием – устранить дефекты до 1 июня. Кроме того, этот участок планируется включить в план ремонта дорог по нацпроекту в 2021 году.
Аналогично решается вопрос с дорожным полотном в городе Новотроицке у «Хлебзавода». Дорога по ул. Губина (участок от ж/д переезда до мясокомбината «Долина») будет отремонтирована в 2020 году в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги». Уже срезано старое полотно, дорожники работают на объекте. Дорога по ул. Железнодорожной является гарантийной. Администрацией направлено письменное уведомление подрядной организации с предписанием – устранить дефекты до 1 июня.
Оренбуржцы спрашивают в социальных сетях о порядке получения выплаты на детей от 3 до 7 лет. Ежемесячная денежная выплата 4950 рублей – это пособие для малообеспеченных семей. Выплачивается до достижения ребенком возраста 8 лет. Если в семье несколько детей этого возраста, то пособие будет назначено на каждого ребенка. Выплаты начисляются с 1 января 2020 года, то есть будет выплачена вся накопившаяся сумма. Заявления принимаются с 1 июня до 31 декабря 2020 года. Подать заявление можно в электронном виде через Единый портал госуслуг. Также можно обратиться через МФЦ или органы социальной защиты. Дополнительная информация по Единому социальному телефону 8 (3532) 77-03-03.
Жителей Оренбуржья также интересует расписание пригородных автобусов из Кувандыка, транспортное сообщение с Акбулаком и пассажирские перевозки по маршруту «Гай – Орск». Вопрос был отработаны специалистами системы «Инцидент-менеджмент». Движение автобусов по маршруту «Медногорск – Кувандык» временно не осуществляется из-за отсутствия пассажиропотока. Электрички из Оренбурга в Кувандык и Медногорск и обратно отправляются в соответствии с действующим расписанием. Автобусы из-за низкого пассажиропотока оправляются по маршруту «Медногорск – Кувандык – Оренбург» по мере наполняемости салона автобуса. В связи с введением карантина транспортное сообщение с поселком Акбулак приостановлено. Перевозки по маршруту регулярных перевозок № 102 «Гай – Орск» в настоящее время проводятся с интервалом движения автобусов в 30 минут.
Среди отработанных специалистами «Инцидент-менеджмента» вопросов самостоятельная сдача теста на коронавирусную инфекцию. Тест на коронавирус в обязательном порядке делается в том случае, если заболевший приехал из неблагополучного по эпидситуации региона, контактировал с уже заразившимися, при постановке диагноза пневмония. При появлении любых симптомов недомогания, респираторных заболеваний необходимо вызывать врача на дом. Самостоятельная сдача анализа на коронавирус возможна только в частных лабораториях. Там пробу возьмут только в том случае, если человек абсолютно здоров.
Всего с начала работы программы отработано более 30 700 инцидентов. С 6 марта по 6 апреля 2020 года отработано 1875 инцидентов, в том числе по коронавирусу – 392, благоустройству – 281, ЖКХ – 236, дорогам – 216, здравоохранению – 147, социальному обслуживанию – 151.
По Оренбургу отработано 995 инцидентов, Орску – 172, Бузулуку – 157, Новотроицку – 150, Бугуруслану – 68.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.