Где зависают посылки?
Сегодня таможенники ответили на жалобы людей, которым пришлось долго ждать посылки из-за рубежа. Сибирская таможня подтвердила, что обращений по поводу задержек было много в течение всего прошлого года, но заявила, что с их стороны работа велась без нарушений. Интересно, что самих международных отправлений в прошлом году было обработано меньше, и поэтому авралом задержки объяснить нельзя.
По данным Сибирского таможенного управления в 2020 году в месте международного почтового обмена в аэропорту Толмчево было обработано 25,4 млн международных почтовых отправлений. В 2019 году было 46,8 млн. Снижение снижение связано с пандемией коронавируса, закрытием границ для перемещения авиатранспорта, в том числе грузового. Тем не менее, посылки, бандероли, мелкие пакеты, из-за того что их стало меньше, быстрее приходить не стали. Наоборот многие жаловались на долгое ожидание.
Александр Ястребов, начальник Сибирского таможенного управления: Хочется сказать, что в 2020 году было много жалоб от физических лиц, которых не устраивали сроки обработки почтовых отправлений. Но все проверки показали, что все почтовые отправления (если там не выявлялись какие либо нарушения) обрабатывались не более одной минуты. Все остальное было связано с тем, что после обработки они где-то накапливались. И пока все эти мпо накопленные развозились конкретным получателям, проходило какое-то время, а люди, конечно волнуются. Мы контролировали, смотрели, со стороны таможенных органов Сибири не было задержек в оформлении, контроле почтовых отправлений».
Посылки задерживаются на таможне, если в них обнаруживают предметы ограниченные или запрещенных к пересылке. В прошлом году удельный вес таких отправлений вырос на 4,5%. В Сибири было выявлено 506 случаев. Это, говорят эксперты, не объясняет массовых задержек, которые, судя по количеству сообщений на форумах, были в прошлом году. Кроме таможни, претензии есть к почте, различным службам доставки. Пик жалоб и обращений пришелся, как всегда на новогодние праздники. Вот пример декабрьского сообщения.
«Во всех сортировочных застой, взять хоть Москву, хоть наш Новосибирск. Не мелкий пакет из Китая, посылку по России не дождешься. Прошлая посылка висела в Новосибирске 8 дней, сейчас другая, 1 класс, зависла в Толмачево, хотя 1класс по сайту почты должны были вчера еще вручить мне».
К февралю все, что заказывали на новогодние праздники, уже дошло до адресатов. Но на профильных форумах ежедневно новые сообщения.«Эти очень нужные мне отправления в январе прибыли в Россию и всё, провалились как в бездонной дыре».
Почта России в таких случаях объясняет, как инициировать розыск почтового отправления. Но подчеркивает, что системных проблем нет. На следующей неделе в Новосибирске должен быть открыт крупный логистический почтовый центр. Как его работу повлияет на сроки доставок, покажет время.