Социальные сети позволяют максимально оперативно реагировать на обращения людей

Более 3,3 тысячи аккаунтов органов власти иподведомственных учреждений создано за два года в социальных сетях при активномучастии ЦУР области.

«Обратная связь» стала неотъемлемой частью работы всехорганов власти и учреждений. Могу подтвердить это на личном примере. Крометого, на комментарии отвечают и руководители органов местного самоуправления.
Социальные сети позволяют максимально оперативно реагировать на обращения людей– отметил Глеб Никитин.

Свои аккаунты есть у министерств, администрацийрайонов, учреждений здравоохранения, спорта, культуры, социальной защиты, школ,детских садов и других организаций. Ежедневно специалисты ЦУР консультируютсотрудников, ответственных за ведение таких аккаунтов, организовал более 25прямых эфиров с представителями органов власти.

«Совместно с КУПНО запустили уникальную для Россииобразовательную программу в рамках курса «Человекоцентричность». Ещё одинрезультат нашей работы – более 60% сообщений из соцсетей, зафиксированныхсистемой «Инцидент-менеджмент», приходят уже напрямую в паблики МСУ и органоввласти, в прошлом году было только 30%. Это говорит о повышении доверия, людивидят, что такой канал коммуникации работает. Всего за год ЦУР отработал 90тысяч сообщений. Это почти на треть больше, чем за 2021 год. Среднее времяответа жителям удалось сократить на 40 минут по сравнению с прошлым годом – до4 часов 48 минут», – сообщил руководитель ЦУР Нижегородскойобласти Алексей Ушаков.

Основная задача ЦУР –обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью с цельюрешения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее одеятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52