В Волгограде компании «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» организовали акцию «Закрой люк – спаси ребенка!»
19 февраля 2018 года в Волгограде стартовала социальная акция «Закрой люк — спаси ребенка!», организованная компаниями-концессионерами «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения». Ее цель − получить информацию об открытых люках от жителей Волгограда. Информацию в круглосуточном режиме будет принимать «горячая» линия контакт-центра, кроме того в соцсетях можно выложить фото открытых люков с указанием хештега #Закроем_люки_Волгоград.
Специально для приема заявок по открытым люкам в круглосуточном Контакт-центре создана отдельная линия 606-600 (добавочный 3). Основной телефон Контакт-центра 99-67-96 также работает на прием заявок.
Заявки с фотографиями принимаются в социальных сетях и мессенджерах в группах «Закроем люки, Волгоград!»: Телеграм-чат, Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Инстаграм. Заявки принимаются по электронной почте info@investvoda.ru.
Для привлечения внимания жителей города к проблеме компании приглашают всех принять участие в интернет-флешмобе «ЗАКРОЙ ЛЮК — СПАСИ РЕБЕНКА!», выложив фотографию с плакатом акции в любой соцсети. Хештег акции — #Закроем_люки_Волгоград.
«Концессии водоснабжения» полностью берут на себя организацию сбора и последующую обработку заявок по всем открытым в городе люкам, в том числе, определение принадлежности коммуникаций и передачу заявок владельцам коммуникаций, с контролем работ на каждой стадии. По данным компании, в 2017 году в круглосуточный Контакт-центр «Концессий водоснабжения» поступило 745 заявок на открытые люки. Далеко не все из них относятся к сетям водоканала, но определить принадлежность люка на глаз неспециалисту практически невозможно. Так как круглосуточный Контакт-центр есть только у водоканала, жители часто звонят сперва туда, а потом уже продолжают поиски владельцев люков самостоятельно. Те из горожан, кто пробовал закрыть открытый люк, знают, что самое трудное — найти владельца такого люка. Волгоградцам больше не нужно будет заниматься рутинными поисками: эту работу берут на себя концессионеры.
На балансе обеих концессий в сумме находится 56 157 люков: 7 929 — у «Концессий теплоснабжения», 15 971 (водопроводных) и 32 257 (канализационных) — у «Концессий водоснабжения». Примерно столько же люков в городе относятся к другим коммунальным структурам. При передаче водопроводного имущества в концессию были проведены ревизии, все открытые люки были закрыты: безопасность людей для нас в приоритете. По мере обнаружения новых открытых люков они закрываются концессионерами в течение 1-2 суток.
Среди основных причин появления открытых люков — прием крышек люков (несмотря на незаконность этого!) в пунктах приема цветных металлов, что провоцирует их кражу. Как следствие, у коммунальных компаний возникает хроническая нехватка средств на дополнительную закупку новых крышек. В 2017 году на закупку крышек люков концессии потратили порядка 4 млн руб. Из общего количества закупленного больше трети ушло на то, чтобы закрыть люки, с которых были украдены крышки. Только в «Концессиях водоснабжения» плюс-минус миллион рублей ежегодно тратится, чтобы привести в порядок ограбленные люки! Очевидно, что при тотальном недофинансировании сферы ЖКХ, при высоком износе, невозможности обновить оборудование и технопарки далеко не у каждой муниципальной коммунальной компании найдется лишний миллион в год на дорогие расходники.
В этой связи одним из очевидных решений становится планомерная работа по предотвращению хищений крышек люков, и такую задачу волгоградские концессии также поставили перед собой в числе приоритетных.
Напомним, что концессионное соглашение было заключено между Администрацией Волгограда и ООО «Концессии водоснабжения» 8 июня 2015 года. Объем инвестиций по проекту за весь срок концессии составит 58 млрд. руб. Срок концессионного соглашения — 30 лет. А концессионное соглашение между Администрацией города Волгограда и ООО «Концессии теплоснабжения» было подписано 22 сентября 2016 года. В рамках соглашения ООО «Концессии теплоснабжения» реализует инфраструктурный проект по модернизации системы централизованного теплоснабжения и горячего водоснабжения города Волгограда.
ООО «Концессии теплоснабжения» и ООО «Концессии водоснабжения» являются участниками системы дополнительного раскрытия информации о реализации концессионных проектов db.investinfra.ru и проекта «Инвестиционные концессии: открытый формат в ЖКХ» open.investinfra.ru
Информационное агентство ИНВЕСТИНФРА www.investinfra.ru с использованием investvoda.ru