«Вы же сами начали! Раз бешенства нет – до свидания»
Нижнекамского ветеринара, поспорившего с клиентами из-за смертельно раненой собаки, отстранили от работы. В соцсетях началась буря
Неудачное начало рабочего дня пережила накануне ветеринар частной ветеринарной клиники в Нижнекамске: повздорила с клиентами. Дальше — больше: съемка на телефон, ролик в соцсетях с жестким сопроводительным комментарием, федеральные СМИ заметили потенциальный резонанс… Спустя сутки больше тысячи человек требуют лишить ветеринара лицензии, а прокуратура назначает проверку по факту жестокого обращения с животным, которое, возможно, на момент конфликта уже было мертво.
СМЕРТЬ ЧЕРЕЗ ПЕТИЦИЮ
Свыше 1,3 тыс. человек к середине сегодняшнего дня подписали петицию о лишении лицензии 24-летнего нижнекамского ветеринара, которая накануне отказалась осмотреть умирающую собаку.
Вчера во время прогулки около гостиницы «Кама», на проспекте Строителей, собаку пенсионера сбило такси. Очевидец ДТП Эльвира Давлекаева помогла довезти животное до единственной работающей по воскресеньям ветеринарной клиники Cats& Dogs. Как она рассказала «БИЗНЕС Online», хозяин вместе с собакой ехал на такси и пока высаживался, животное выбежало на дорогу. Таксист, сбивший собаку, не остановился. Хозяин признает, что не уследил за питомцем, на котором не было поводка. Вместе с хозяином Давлекаева приехала в клинику за 15–20 минут до начала рабочего дня, где они потребовали врачебной помощи для животного. Начало диалога осталось непубличным, однако разговор, судя по всему, не задался: развитие спора Давлекаева сняла на видео и выложила в соцсети. Ролик быстро стал вирусным, рядовую ситуацию подхватили не только местные, но и федеральные СМИ. Из видео понятно, что от ветеринара до начала рабочего дня требовали соответствия неким правилам, что и возмутило девушку.
— Я вас спрашиваю про бешенство, вы мне не отвечаете. Имею полное право вас не принять, — заявила врач в начале съемки, имея в виду свидетельство того, что собака привита от бешенства.
— Она даже не дышит, по-моему, вы можете просто констатировать смерть, и все? — спрашивает очевидец.
— Что вы от меня хотите? Я вас приняла на 10 минут раньше, чем положено, а вы начинаете качать права. Хотите все по правилам? Значит, все по правилам. Вы же сами начали! Раз бешенства нет — до свидания.
— Да я принесу вам все, — включился в спор пожилой хозяин собаки.
— Но девушка вот права качает, — возразила ветеринар. Судя по всему, претензий к мужчине у нее не было, беседа на повышенных тонах велась только с его добровольной помощницей. — Я не буду смотреть вашу собаку. У вас нет [паспорта, содержащего пометку о прививке от] бешенства. Нужно чтобы была прививка.
— Как мы вам должны это доказать сейчас? — уточняет автор видео.
— Паспорт принести. Вы должны сказать хотя бы, когда была прививка от бешенства поставлена, паспорт принести можно потом.
Животное в итоге умерло на пороге — как отметили в разговоре сами клиенты, собака могла быть уже мертва к окончанию разговора. Давлекаева разместила ролик с фрагментом перепалки в соцсетях, снабдив его пояснениями.
«Просто представьте: пожилой дедушка в слезах с умирающей собакой на пороге клиники умоляет ветеринара принять собаку платно (!), а врач требует ответить на вопросы: когда была сделана прививка от бешенства, какая конкретно вакцина, в какой клинике? Не выдержали даже люди, стоящие за нами в очереди, начался конфликт, — живописала автор ролика. — Сказать, что я в шоке от такого бездушия, черствости и хамства ветеринарного врача, не сказать ничего. Надеюсь, эта история получит широкую огласку, дойдет до руководства клиники и будут приняты меры» (здесь и далее орфография и пунктуация авторов сохранены — прим. ред.). Под этим постом, размещенным вчера в 15:03, пользователи оставили за сутки свыше 400 комментариев, его прочитали более 20 тыс. человек. В комментариях ветеринар удостоилась самых грубых, в том числе нецензурных отзывов, некоторые пользователи поделились рекомендациями — посадить девушку в тюрьму.
«АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОСТО ОБЯЗАНА ЗАКРЫТЬ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ, А ВРАЧА ОТПРАВИТЬ В СК»
Негативные отзывы о клинике появились и на других сервисах — к примеру, в системе «Дубль Гис» спустя сутки насчитывалось около 160 негативных откликов с призывами закрыть клинику Cats& Dogs. Сегодня после полуночи появилась и интернет-петиция, в которой ее автор Любовь Шумкова предлагает подписаться всем, кто выступает за лишение ветеринара лицензии.
«Требуем лишить „врача“ лицензии на ветеринарную деятельность!!! Такое происходит ежедневно по всей России, замалчивая подобные ситуации мы становимся соучастниками преступления… АЛИНЕ РИНАТОВНЕ не место на посту ветеринара, ибо бездушный, бессердечный человек не может спасать Жизни!» — говорится в тексте петиции.
На сайте «БИЗНЕС Online» мнения читателей относительно ситуации в клинике Cats& Dogs разделились. Из 133 комментариев новости самым популярным оказался анонимный негативный отзыв. «Гнать таких ветеринаров в шею!!! Как страшно, засилие бездушия кругом», — так сформулирован самый плюсуемый комментарий. Многие читатели сделали своей мишенью клинику.
«Городок небольшой, надеюсь, клиника теперь навсегда осталась без клиентов и долго не просуществует».
«После такого, администрация просто обязана закрыть это заведение, а врача отправить в СК».
«Мне кажется ее родителей тоже надо посадить, хотя бы условно. А преподавателей, которые ее учили, гнать из профессии навсегда. Пусть нижнекамцы ездят в Челны к ветеринару или в Казань. Здесь мы не бросим бездомное животное и будем до последнего пытаться спасти ее, собирая по СМС 50–400 рублей», — то ли всерьез, то ли с сарказмом отмечает кто-то. Иные пользователи отвечают на это, что «небольшой городок» может в принципе остаться без ветеринара при таких методах, а для некоторых случай стал поводом вернуться к теме радикальных мер по отношению к безхозяйным животным. «Зоозащитников к ответственности за то что подвергли ветеринара опасности. Достали уже из-за таких как они детей страшно на улицу отпускать, развелось псин бродячих. Верните отстрел собак обратно!» Часть аудитории встала на защиту ветеринара Алины, указывая на то, что помочь собаке все равно было уже нельзя, а врачам между тем тоже требуется уважительное обращение.
«Я НЕ ПРЕСЛЕДОВАЛА ТАКОЙ ЦЕЛИ…»
На сайте клиники Cats& Dogs указано, что она работает с 2016 года. Отмечается, что здесь животные могут получить все виды ветеринарной помощи, в том числе экстренную. Экстренный вызов врача в клинику в нерабочее время обходится в 1 тыс. рублей, судя по прайсу. Есть и услуги для бездомных животных — стерилизация, кастрация и кесарево сечение. Цены на услуги для бездомных животных от 500 до 1,3 тыс. рублей. Среди плюсов клиника указывает оснащение новейшим импортным оборудованием, наличие лицензированной ветеринарной аптеки и высококвалифицированных специалистов.
Сегодня в Cats& Dogs выходной по графику, а Алина накануне закрыла для посторонних свой аккаунт во «ВКонтакте» — связаться ни с ней, ни с администрацией ветпункта не удалось. Однако известно, что руководство клиники уже отстранило ее от работы и заявило о намерении извиниться перед хозяином собаки. Кроме того, старший помощник прокурора РТ по взаимодействию со СМИ Руслан Галиев анонсировал проверку на предмет жестокого обращения с животными. Таким образом банальный, по сути, спор, родившийся из неверно взятого тона, благодаря односторонней подаче ситуации и, как следствие, массовому осуждению в соцсетях уже привел к отстранению от работы, прокурорской проверке и массовой травле 24-летнего ветеринара. Теперь не только успех бизнеса, но и само существование клиники поставлено под угрозу, как и карьера молодого специалиста, которая без сервисной улыбки отреагировала на некие слова посетителей, оставшиеся за кадром.
Ветеринары Нижнекамска в разговоре с корреспондентом «БИЗНЕС Online» отказались комментировать и оценивать ситуацию открыто, сославшись на профессиональную этику. Лишь анонимно некоторые из них отметили, что такого регламента, который бы запрещал врачу оказать экстренную помощь животному без справки о прививках, не существует. «Если только внутренние правила какие-то есть у клиники», — отметил один из собеседников.
«Какой-то человеческий фактор здесь сыграл. Но мы знаем лишь одну сторону, вторую не знаем. Справки мы тоже спрашиваем, но это не определяет, буду я оказывать помощь или нет. Но желательно их иметь с собой. Это так же естественно, как заводить в ветеринарную клинику крупную собаку только в наморднике», — говорит другой собеседник.
Что касается инициаторов скандала, то известно, что автор видео Давлекаева — редактор печатного издания «Мировой вестник», которое издается в Нижнекамске около полугода. Как сказано на странице издания во «ВКонтакте», это «первая газета города, рассказывающая читателям о событиях, произошедших на планете Земля»… В прошлом Давлекаева работала корреспондентом Нижнекамской телерадиокомпании.
Как выяснилось из разговора с Давлекаевой, автор видео не ожидала столь масштабной реакции на свой пост и даже отчасти сожалеет о случившемся.
«Я хочу отметить, что клиника эта нормальная, там хорошее оборудование, — рассказала журналистка. — На ней нельзя ставить крест из-за поступка врача и закрывать ее. Им просто не везет с врачами. Уже много историй ходит, до Алины был другой врач… И травля самой Алины — это тоже неправильно. Люди осуждают ее поступок, говорят, что она поступила неправильно, но при этом пишут ей „сдохни, тварь“. Чем тогда этот человек лучше? Я не преследовала такой цели, более того, не думала, что это выйдет за пределы города, просто хотела привлечь внимание к проблеме. Такие случаи бывали и раньше, просто их не снимали на видео. Это система, а я бы хотела, чтобы она перестала существовать».
Давлекаеву возмущает тот факт, что в Нижнекамске из пяти существующих ветклиник ни одна не оказывает экстренных услуг. «Ветеринарные клиники прекращают работать в пять вечера, как будто после этого времени животные не болеют! Знаю лично многих ветеринаров, сейчас они все обсуждают эту Алину, хотя ни один из них не взял трубку, когда я им звонила. Есть фонды, но их телефоны экстренной помощи не отвечают в выходные дни. Если что-то случится с животным в выходные или после пяти вечера, остается только ехать в Набережные Челны. А когда время идет на минуты, какие Челны?»
По словам автора ролика, у нее был разговор с директором клиники и, по словам последней, никаких правил относительно паспорта животного в их учреждении не существует. «Директор сказала, что этого врача отстранили и сегодня с учредителями решается вопрос, как быть дальше», — сообщила инициатор конфликта.