Как тульские поликлиники стали "бережливыми"
Напомним, внедрять федеральный проект "Бережливая поликлиника" в Тульской области начали 1,5 года назад. Наш регион был выбран в качестве пилотного. Что удалось изменить на оперативном совещании доложил Губернатору министр здравоохранения региона. Главные цели проекта "Бережливая поликлиника" - правильная организация рабочих процессов без временных потерь, бережное отношение к пациентам, создание условий для комфортной и эффективной работы медиков.
В Тульской области завершается первый этап реализации проекта. Он направлен на ликвидацию очередей, эффективную работу регистратур и создание комфортных условий для пациентов. Чтобы добиться таких результатов для начала министерство провело масштабную работу по прикреплению пациентов к медучреждениям. Это позволили отдельно сформировать списки пациентов направляемых на диспансеризацию и профосмотры. Так удалось упорядочить поток пациентов на приём к специалистам первого уровня. Это терапевт, педиатр, офтальмолог, хирург, стоматолог, акушер-гинеколог и уролог. К врачам первого уровня пациент записывается самостоятельно. В результате сроки ожидания записи сократились. К тому же в каждом учреждении ввели должность дежурного врача, на случай внепланового визита.
Кардинально изменился порядок записи к узким специалистам. Теперь попасть к ним жители могут только через участкового врача. В результате, время ожидания записи к узким специалистам сократилось с 18 до 10 дней.
Эффективно работают кабинет выдачи справок и направлений. Благодаря четкому регулированию потока пациентов, нет очередей за картами, справками и записью на приём.
Цель второго этапа проекта - работа с маломобильными группами. Сейчас в тульской области обучили 52 патронажные медсестры, которые наблюдают 1099 пациентов. С целью ранней диагностики онкозаболеваний введён автоматизированный контроль за сроками обследование пациентов с подозрением на диагноз. В результате эти сроки удалось сократить в 2 раза.
В целом с момента внедрения проекта "Бережливая поликлиника" число жалоб от пациентов снизилось почти на 20%. В следующем году проект буде продолжен. В бюджете региона заложены средства на ремонт поликлиник в Суворове, Веневе, Новомосковске, Ясногорске и Черни.