Психологи системы‑112 Подмосковья приняли свыше 14 тысяч вызовов за время работы службы

В Московской области с начала года операторами-психологами системы-112 было принято и обработано более 3 тысяч вызовов. Всего же за время работы службы психологи оказали помощь жителям Подмосковья свыше 14 тысяч раз. Об этом сообщили в пресс-службе вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова.

Позвонившие на единый номер службы спасения 112 могут получить и психологическую помощь, причем операторы-психологи принимают вызовы круглосуточно. Каждый психолог областной системы-112 в среднем подключается к общению с заявителем около 20 раз за сутки. Разговор с позвонившим в зависимости от ситуации может длиться как несколько минут, так и значительно дольше. Часто операторы-психологи оказывают помощь людям, попавшим в экстренную ситуацию. Они держат связь с заявителем, помогают ему успокоиться или предпринять какие-то действия до приезда экстренных служб.

«Также нередко операторам-психологам областной системы-112 приходится работать с заявителями, которые находятся в суицидальном состоянии. Причины такого тяжелого состояния разные — серьезные болезни (как физические, так и психические), потеря близких, проблемы с алкоголем, стрессовые ситуации, семейные проблемы. Они детально разбирают каждый случай и оказывают всю необходимую помощь», — добавляется в сообщении пресс-службы.