Компания объяснила взрыв использованием неоригинального зарядного устройства, при этом подчеркнув, что в первую очередь при выпуске своих смартфонов заботиться о безопасности клиентов. Официальный представитель Xiaomi дал комментарии относительно случая взрыва аккумулятора смартфона Mi A1. Он связался с владельцем испорченного гаджета, выяснив обстоятельства, при которых произошел инцидент. Вердикт специалистов звучал следующим образом, использование зарядного устройства от другого телефона, который вызвал плавление контактов и как следствие небольшой взрыв. Несмотря на то, что вина за случившееся лежит на владельце Xiaomi Mi A1, компания презентовала ему новый аппарат, дабы показать насколько она дорожит своими клиентами.
