Полмиллиона жителей Челябинской области получили квитанции с долгами за электричество

Жители Челябинской области штурмуют управляющие компании и офисы поставщиков энергоресурсов в надежде разобраться с начислением платежей за электроэнергию за лето 2019 года. На днях они получили квитанции от ОАО МРСК Урала , где указаны внушительные суммы задолженностей - до 10 тыс. рублей. Причиной всему путаница, возникшая из-за смены гарантирующего поставщика электроэнергии, который за последние полтора года, по сути, поменялся трижды. По данным МРСК Урала , в регионе на сегодня долги физлиц перед компанией составляют более 850 млн рублей. Речь идет о 500 тыс. жителей Челябинской области. Напомним, весной-летом 2018 года ПАО Челябэнергосбыт из-за финансовых проблем потеряло статус гарантирующего поставщика электроэнергии, а потом и вовсе ушло в банкротство. При этом у населения остались как долги перед компанией, позже перешедшие новым поставщикам, так и переплата - как раз она никуда не перешла, и теперь жители безуспешно пытаются ее взыскать: у ЧЭС арестованы счета, поэтому вернуть людям никто ничего не может. Какое-то время жители получали двойные и даже тройные квитанции за свет: от Челябэнергосбыта , АО МРКС Урала , которое временно пришло на смену компании-банкроту, а затем и от ООО Уралэнергосбыт , которое стало гарантирующим поставщиком с июля 2019 года. Кому в итоге надо платить, несмотря на разъяснения энергетиков, понимают далеко не все потребители. На этот раз в ноябре 2019 года жители практически всей области получили квитанции как раз от МРСК Урала с указанием задолженности. Возмущение среди жителей региона растет с каждым днем, соцсети завалены жалобами от населения. На одной из страниц обращений к губернатору Алексею Текслеру в соцсети ВКонтакте также идет активное обсуждение полученных счетов. Так, жительница Златоуста пишет, что не может разобраться с долгом перед МРСК на сумму более 5 тыс. рублей. Основная проблема, на которую жалуются люди, еще и в том, что дозвониться по указанным в квитанции телефонам никто не может. Караул, товарищи, что творится? Такое ощущение, что нас просто зажимают в тиски. Свет, газ, растет с бешеной скоростью Скоро просто будем работать на одну квартплату, - написала в комментарии одна из пользователей соцсети - А тут еще непонятные квитанции, где с каждым месяцем растут долги все больше и больше, а услуга не выполняется. Товарищи! Как страшно жить! Такое ощущение, нас скоро всех сдадут в рабство за неуплату налогов, коммуналки И за воздух скоро введут какой-нибудь налог . В ОАО МРСК Урала признают, что ситуация действительно непростая. В пресс-службе компании сегодня подробно ответили на все вопросы, которые озвучивались жителями. Во-первых, во всех квитанциях речь идет о долгах за потребленную электроэнергию, накопившихся у потребителей - физических лиц с 1 июля 2018 года по 30 июня 2019 года - в период, когда МРСК Урала временно выполняло функции гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области. ОАО МРСК Урала осуществляло функцию гарантирующего поставщика до 30 июня этого года, в связи с чем последняя квитанция от МРСК Урала сформирована и направлена жителям области в июле 2019 года - за июнь. Однако, большинство потребителей оплату по последней квитанции не произвели, таким образом, сформировалась задолженность за электрическую энергию, потребленную в июне 2019 года, - рассказали в пресс-службе компании. - Задолженность жителей сформировалась, в том числе, и по причине не своевременной передачи контрольных показаний приборов учета гарантирующему поставщику. АО МРСК Урала и ООО Уралэнергосбыт достигли соглашений о взаимодействии, в результате чего скорректировано начисление платы за июнь 2019 года для жителей, передавших показания в период с 01.07.2019 по 31.08.2019 в ООО Уралэнергосбыт . Также АО МРСК Урала неоднократно уведомляло жителей области о том, что в случае погашения задолженности до 31 декабря 2019 года компания не будет производить начисление пени в адрес потребителей, оплативших задолженность добровольно, хотя и несвоевременно . Вместе с тем от жителей поступают и жалобы на то, что они уже платили деньги за указанный в квитанциях период, но - в ПАО Челябэнергосбыт . Действительно, имеют место случаи, когда потребители произвели оплату в адрес предыдущего гарантирующего поставщика - ПАО Челябэнергосбыт в большем объеме, чем произведено начисление в квитанциях. С учетом требований закона АО МРСК Урала при подхвате функции гарантирующего поставщика обязано производить начисление только с тех контрольных показаний, которые в свое время были переданы от ПАО Челябэнергосбыт при окончании расчетов, тем самым сохраняя принцип непрерывности и последовательности начисления платы, - уточнили в МРСК Урала . - Но передача функций гарантирующего поставщика со стороны Челябэнергосбыта проходила некорректно, это касается и информационной базы. Таким образом, у ряда потребителей сформировалась переплата в адрес ПАО Челябэнергосбыт , которая должна быть возвращена указанной организацией жителям области. Возможно, что до настоящего времени многие жители продолжают производить оплату в адрес ПАО Челябэнергосбыт , не обращая внимания на реквизиты для оплаты, указанные в квитанциях. В связи с этим призываем жителей области быть предельно внимательными при оплате коммунальных платежей, оплату производить в соответствии с выставленной квитанцией, обращать внимание на реквизиты и сумму оплаты . В прокуратуре Челябинской области Znak.com рассказали, что к ним поступают жалобы граждан на отказ ПАО Челябэнергосбыт вернуть переплату. Однако в настоящее время сделать это невозможно, поскольку на счета компании в рамках процедуры банкротства наложены аресты. Жителям даются разъяснения. Установлен контроль за соблюдением прав потребителей, сообщили в прокуратуре. В МРСК Урала в связи с ростом потока заявителей в крупных городах региона - Челябинске, Златоусте и Магнитогорске - увеличено количество окон приема. Кроме того, непрерывно работает горячая линия, организованы дополнительные каналы для дистанционного обслуживания заявителей (по телефону). Номера телефонов опубликованы на сайте АО МРСК Урала и в квитанциях. При этом на приемах у 99% заявителей подтверждается задолженность. Лишь 1% от всех обратившихся представили дополнительные документы, по результатам рассмотрения которых будет принято решение о необходимости и законности корректировки начислений за июнь 2019 года, тогда как во всех остальных случаях задолженность подтверждается и большинство обратившихся выражают готовность задолженность оплатить , - уточнили энергетики. В МРСК Урала поясняют: всю необходимую информацию по дебиторской задолженности можно уточнить по телефонам, указанным в квитанциях, а также по единому телефону поддержки клиентов 8 800 25 01 220 (звонок по России бесплатный) или в WhatsApp по мобильному телефону 8-912-2901-220, в интернет-приемную на сайте или обратившись очно в офисы компании. В Челябинск это Центральные электрические сети, Копейское шоссе, 40, тел. 8 (35-12) 59-85-08; в Златоусте - Златоустовские электрические сети, площадь III Интернационала, 2, тел. 8 (351-36) 2-22-24; в Магнитогорске - Магнитогорские электрические сети, улица Московская, 7, каб.702, тел. 8 (351-92) 9-27-01; в Троицке - Троицкие электрические сети, улица Энергетиков, 2а, каб. 100, тел. 8 (351-63) 5-33-16.