Дешевый «пролет». В Латвии нет управы на зарегистрированные за рубежом сайты
Как латвийские законы потворствуют мошенничеству замаскированных сайтов «дешевых» авиабилетов
Все большую популярность в последнее время приобретает самостоятельная покупка авиабилетов в интернете. Народ становится грамотным и самодостаточным, а на рынке, как грибы после дождя, появляются все новые и новые сайты, предлагающие дешевые авиабилеты. Причем, подчас, настолько дешевые, что таких цен попросту не существует в природе.
Это цены «нетто», по которым никто вам билеты в реальности не продаст. К концу совершения покупки к начальной цене добавиться еще несколько евро, но ведь усилия уже затрачены. Работа проделана – бросать жалко, вот многие, махнув рукой, лишь бы поскорей уже благополучно завершить операцию, жмут последнюю кнопку «Оплатить».
Как же так, неужели все на рынке работают нечестно и как же быть, как сориентироваться в массе предложений? Попробуем разобраться. Дело в том, что на местном рынке работают как фирмы, зарегистрированные в Латвии, так и представители зарубежного бизнеса, в частности, из Литвы (например, aero.lv и flysiesta.lv – офисы в Вильнюсе, но указан латвийский номер телефона и латвийский же домен), Эстонии, Украины (пример – tickets.lv. Все то же самое, только это фирма из Украины, а офис расположен в Эстонии). А сейчас – внимание! – вопрос: как вы думаете, чьи интересы защищает наш родной PTAC, Центр по защите прав потребителей? Ваши? Местных предпринимателей, пополняющих небогатую казну нашего Отечества? Отнюдь.
Как рассказали представители латвийских турфирм, вот уже 10-15 лет занимающихся продажей авиабилетов посредством сайтов, для местных и зарубежных игроков в этом сегменте рынка установлены разные правила игры. И как вы думаете, в чью пользу преимущества? Конечно же, в нашу, лучшие условия – для своих! Так подсказывает нам наша логика. Но – как бы не так. Почему-то в нашей стране, где так популярен стон на тему что «все отсюда свалили, у людей денег нет, бизнес еле выживает», государственные организации, которые могли бы и должны были бы способствовать улучшению ситуации, почему-то делают вещи противоположные. В результате, в проигрыше оказываются все: и потенциальные пассажиры, которых ловко обводят вокруг пальца, и наши турфирмы, то есть - налогоплательщики.
Что же происходит на самом деле? А происходит вот что. По латвийским законам (которые почему-то распространяются не на всех) на сайте (только принадлежащем фирме, зарегистрированной в нашей стране!), торгующем авиабилетами, клиент должен сразу видеть конечную цену. Из чего она состоит? Во-первых, из цены «нетто» - чистой цены без каких-либо наценок. По этой цене билеты в продажу не поступают. Иначе турфирма работала бы себе в убыток. Наценку/комиссию/сервисную плату устанавливают все. Однако, не все об этом информируют клиента с самого начала.
В отличие от сайтов латвийских турфирм, зарубежные конкуренты ловко обходят наш странный, перекошенный не в нашу пользу закон: в процессе бронирования авиабилета наценка появляется только на самом последнем этапе и обозначена мелким шрифтом. Но это не единственный способ, которым хитроумные торговцы вводят клиента в заблуждение. По умолчанию вам могут всучить различные платные услуги. А еще будьте внимательны: некоторые особо изобретательные «предприниматели» не погнушаются взять с вас дополнительно аж до 10 евро за регистрацию на рейс, ведь, покупая билет на их сайте, вы становитесь в буквальном смысле заложниками, и самостоятельно зарегистрироваться у вас уже просто нет технической возможности. Вот такая «выгода» на выходе…
На недоумение местных фирм, можно ли считать такую конкуренцию честной, ответ PTAC короткий: эти сайты принадлежат не латвийским компаниям. Но как же так, ведь домен гласит «.lv»? Именно в этом и состоит лукавство. И что же здесь можно сделать и можно ли? Почему нас постоянно водят за нос, рассказывая о тяжелой экономической ситуации в стране, тем временем на законодательному уровне содействуя ее еще большему ухудшению? Там и тут понемножку, и так складывается все более удручающая картина. И, главное, мы уже привыкли. Возмущаться, ругать существующее положение вещей, с пессимизмом смотреть в унылое и безнадежное будущее – но ничего не делать.
Сюзанна Гнедовская
ПРИМЕР
Сравнение изменения цен в начале и в конце резервации 21 января 2020 года
Авиабилет в Осло на 5 февраля
Местные сайты 19.84 - 19.84
Aero.lv 12.99 - 20.77
Flysiesta.lv 9.99 - 24.44
Tickets.lv 13.00 - 20.97