Потребители становятся искушенными
асло – это крайне важная часть автомобильной системы. И в Shell мы давно поняли, что мало просто произвести продукт и его продать, надо делать больше. Нужно вести клиента, оказывать сервис, поддерживать технически. И это касается не только сегмента business to business, когда ты общаешься с большими организациями, но и индивидуальных потребителей, которые становятся искушенными, становятся любопытными, и они должны получить то, что они хотят получить.