Жительница Шымкента пожаловалась на работу коллекторов. По ее словам, после незначительной просрочки ей стали звонить неизвестные. Они потребовали оплатить кредит и даже угрожали, что будут взыскивать долг с её родственников. Законны ли такие действия? Жительница Шымкента, которая пожелала остаться анонимной, месяц назад взяла кредит в 200 тысяч тенге в микрофинансовой организации, но расплатиться по нему вовремя не смогла. Женщина говорит, спустя два дня просрочки ей стали звонить коллекторы и угрожать: не оплатишь долг — его будут оплачивать твои родные. Жительница г. Шымкента: — Они мне говорят, мол, если я не оплачу — а у меня тогда не было возможности оплатить — то они позвонят моим родственникам, чтобы они оплатили. Списывают всё на то, что якобы это в договоре прописано. Но разве они могут заставлять моих родных платить и вообще разглашать мои данные? Разглашать данные не могут, заявляет адвокат Евгений Яворский. Он говорит, если заемщик не платит кредит, банк или микрофинансовая организация в первую очередь должны обратиться в суд, но некоторые идут в обход системы и пользуются услугами коллекторов: так быстрее, и методы у них эффективнее, но не всегда законны. По словам правозащитника, коллекторы действительно имеют право попросить погасить задолженность, не используя угрозы и запугивания. ЕВГЕНИЙ ЯВОРСКИЙ, адвокат: — Надо обращаться в органы наши, фиксировать вот эти все вещи, которые они вытворяют, проводить экспертизы на предмет, что в этих разговорах будет находиться, угроза какая-то, и привлекать к ответственности. Может быть порча имущества, вымогательство. По словам представителей Ассоциации коллекторов Казахстана, есть законопослушные коллекторские агентства, но в стране немало так называемых «черных коллекторов», которые, прикрываясь именами настоящих агентств, запугивают заемщиков. При этом чаще всего делают это с телефона, номер которого невозможно определить и перезвонить на него. Ассоциация коллекторов Казахстана: — Некоторые коллекторские агентства используют психологические техники подавления: оскорбления, угрозы и полное игнорирование объяснений или предложений должника. То же самое грубое и подавляющее общение с должниками используется выездными бригадами этих мошеннических организаций. Действия коллекторов должны носить исключительно дисциплинирующие и консультационные свойства для нерадивых заемщиков, а не создавать атмосферу страха и безысходности. В ассоциации призывают жаловаться на «черных коллекторов». В случае нарушения правил такую компанию исключат из ассоциации, а дело передадут правоохранителям.
