ВТБ открыл первый офис нового формата в Тюменской области
Офис создан в обновленном дизайне и организован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания. В помещении нет стоек и постоянно закрепленных мест для сотрудников. Посетителей приглашают в одну из локаций отделения, где их встречает работник банка с ноутбуком. Клиент получает индивидуальную консультацию и экспертную поддержку сотрудника банка, в том числе по использованию современных цифровых сервисов. У клиента есть возможность провести необходимые ему операции и подписать документы в электронном виде. Инновационный формат обслуживания позволит сократить время ожидания клиента на треть.
Операционный офис «Ишимский» с сегодняшнего дня принимает клиентов по адресу ул. Карла Маркса, 9/1. В обновленном отделении можно воспользоваться всеми основными продуктами линейки ВТБ для частных клиентов: получить кредит наличными, открыть вклад или накопительный счет, оформить кредитную или дебетовую карту. В круглосуточной зоне самообслуживания клиентам доступны 2 современных банкомата с функцией приема наличных и возможностью проведения операций без использования карты — с помощью QR-кода. Офис оборудован тремя переговорными комнатами. В офисе выделено пространство для обслуживания состоятельных клиентов.
Предприниматели могут в офисе нового формата открыть расчетный счет, разместить средства на депозите и провести расчетные операции, а также заключить договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта.
«В обновленных филиалах ВТБ все нацелено на создание атмосферы доверия и комфорта для клиента. Офис в Ишиме стал первым в нашем регионе подразделением банка нового формата. Это не случайно, ведь фактически в нашем банке обслуживается половина города — у нас открыто 30 тысяч счетов физических лиц. Отделение расположено в оживленном районе города, рядом со стадионом и учебными заведениями. Уверен, что жители Ишима будут с удовольствием приходить в новый офис и по достоинству оценят, как интерьерные решения, так и технологию взаимодействия с сотрудниками банка»,сказал управляющий ВТБ в Тюменской области Евгений Федосов.
Обслуживание физических лиц в новом офисе «Ишимский» проводится по будням с 9 до 18 часов, а также по субботам с 10 до 15 часов. Корпоративных клиентов принимают по будням с 9 до 17 часов.