Тяжёлый диагноз. Что можно и чего нельзя говорить больному
Наш эксперт – ведущий психолог-супервизор Службы помощи онкологическим больным Ольга Плющева.
Конечно, у вас даже в мыслях нет причинить боль. Вы хотите как лучше – помочь дорогому вам человеку, поддержать его, успокоить, мобилизовать на борьбу с недугом. Но он может воспринять это иначе.
5 частых фраз
«Всё будет хорошо! Ты обязательно выздоровеешь!»
Произнося такие слова, вы пытаетесь обнадёжить больного, но, если у него хроническое, неизлечимое заболевание, вы даёте ложную надежду. И заодно берёте на себя ответственность за его состояние, хотя не знаете, как будут развиваться события.
Лучше сказать: «Я очень переживаю за тебя и хочу, чтобы всё было хорошо».
«Как дела?»
Казалось бы, эта фраза безобидна и нейтральна. Но, если каждый день спрашивать, как дела, человеку это может надоесть. Ведь этот вопрос он слышит постоянно – от врачей, родственников, знакомых, друзей, коллег по работе... И потом он может устать не столько от подобного вопроса, сколько от вашей навязчивой заботы.
Некоторые люди думают, что без них не справятся, поэтому пытаются спасти весь мир. Но помощь хороша, когда её просят, когда не могут справиться сами и когда она своевременна. Поэтому насильно причинять добро не надо!
Лучше сказать: «Я так беспокоюсь, что хочу каждый день узнавать о твоём самочувствии. Ты не против? Когда я могу позвонить?»
«У моей знакомой было хуже».
Вы хотите показать близкому человеку, что ситуация небезнадёжна: другие тоже тяжело болеют и выкарабкиваются. Однако он может расценить, что вы считаете его болезнь ерундой, а страдания притворными. И естественно, обидится. Ведь каждый человек переживает болезнь по-своему. Сравнивать больных людей нельзя – это не соревнование.
Лучше сказать: «Я знаю, что тебе нелегко. Но знай: я всегда рядом!»
«Отлично выглядишь! Даже не скажешь, что болеешь!»
Эта фраза хороша в том случае, если она не ложная. Если вы не верите в то, что говорите, больной почувствует фальшь. Но если видите, что лечение идёт на пользу – у человека пропали мешки под глазами, он начал улыбаться, тогда эта фраза действительно ценна.
Лучше сказать: в тот момент, когда это соответствует реальности, подкрепив конкретными фактами.
«Ты сильный, справишься!»
Подобными словами мы пытаемся укрепить у человека веру в себя. Но одновременно с этим и даём понять, что он не должен быть слабым. Хотя любой человек имеет право быть слабым и искать сочувствия у окружающих.
Лучше сказать: «Я помню, как ты здорово справился с... (приведите пример, подтверждающий ваши слова). Это напомнит ему о своих скрытых резервах.
Понимать, что происходит
Но это примерные рекомендации. Универсальных слов поддержки для всех и на все случаи жизни не существует – люди разные. «Важно общее понимание того, что происходит с человеком. Например, узнав о диагнозе, он пребывает в шоке (стадия отрицания болезни). Его внутреннее состояние таково, что он никого не слышит и ничего не воспринимает. В такой ситуации не нужно ничего говорить, просто будьте рядом. Дайте ему опору – он почувствует это интуитивно.
После стадии отрицания наступает стадия гнева. Человек ищет виноватого в своих страданиях, злится на судьбу, врачей, родственников и друзей: «Вам хорошо говорить – вы не болеете!» Его сейчас может раздражать всё, в том числе и ваши слова. Поэтому лучше временно отступить: не давить, не спорить, не настаивать.
Слова и дела
И не стоит забывать о том, что больной нуждается не только в словесной поддержке, но и в конкретной помощи. Вместо шаблонной фразы: «Если что, обращайся – чем могу, помогу», – лучше прямо спросить, чем помочь. Может быть, полить цветы, пока он в больнице? Или заплатить за квартиру? А может быть, проводить его к врачу или привезти ему свежевыжатый апельсиновый сок? Для вас это пустяк. Но для близкого – помощь.
Мария Геворгян:
– Человеку, который знает о своей тяжёлой болезни, нельзя давать ложную надежду, говорить, что всё наладится, что всё будет хорошо. Лучше сказать, что он не одинок, что вы всегда будете рядом и поддержите его в трудную минуту. И самое главное, не нужно относиться к больному человеку как к больному. Слова поддержки должны быть ободряющими.