21.03.2021 16:08 : В Энгельсе пришлось на носилках нести лежачую пенсионерку в «Почта Банк», чтобы разблокировать карту с пенсией
В Энгельсе родственникам пришлось на носилках нести лежачую пенсионерку в «Почта Банк», чтобы разблокировать карту с пенсией. В кредитной организации необходимость личного посещения отделения объяснили мерами по защите от мошенников.
Двое мужчин несут пожилую женщину на носилках ко входу в «Почта Банк», их никто не встречает — кнопка вызова для инвалидов не работает. Внутри отделения носилки вместе с пенсионеркой пришлось положить на стулья. Привезти неходячую женщину в банк пришлось, чтобы подтвердить личность – ей нужна была справка для разблокировки карты, на которую приходит пенсия. Заблокировали ее приставы по судебному приказу из-за долга сына женщины, погибшего пять лет назад. Справку в «Почта Банке» согласились выдать, только если женщина лично придет в отделение. Вызвать ей на дом специалиста в банке отказались, хотя такая услуга указана на сайте, рассказал зять пенсионерки изданию «Вольск». Женщину пришлось спускать на носилках по лестнице с пятого этажа и везти на спецтранспорте. В «Почта Банке» уже прокомментировали инцидент. Там пояснили, идентификация клиента необходима, чтобы защитить его деньги от мошенников. Однако у кредитной организации нет технической возможности проводить ее вне отделения. В банке отмечают, что предлагали другие варианты, например, оформить нотариальную доверенность на родственников, но те отказались.
Между тем, в Саратовской области продолжает действовать режим самоизоляции для граждан старше 65 лет