К чему ведут тайные манипуляции «Бургер Кинга»: РКН призвал сеть фаст-фуда к ответу после жалоб россиян

В среду в соцсетях распространилось сообщение о том, что сеть ресторанов «Бургер Кинг» скрытно собирает информацию о пользователях мобильного приложения этой сети, в т.ч. и данные банковских карт. Роскомнадзор в своём паблике в ВК задал соответствующий вопрос, на который получил достаточно формальный ответ.

Руководство франшизы ответило, что данные собираются для улучшения работы сервиса, и они обезличены. РКН такой ответ не устроил, и надзорный орган направил в БК уже официальный запрос. И неудивительно – россияне нередко жалуются на то, что компании вроде бы собирают «обезличенные данные», а потом на телефоны сыпется спам от непонятных фирм с разными предложениями.

Хорошо известно, что пользователи неохотно читают «Пользовательские соглашения», где обязательно бывает пункт об использовании персональных данных. У «Бургер Кинга» это пункт 8, «Конфиденциальность». При этом там сказано, что данные собираются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных. Разобраться в том, что компания делает с персональными данными на самом деле, обычному пользователю сложно.

Источник фото: Федеральное агентство новостей - Степан Яцко

Корреспондент информационно-аналитического журнала «Слово и Дело» обратился за разъяснениями к эксперту в области информационной безопасности, основателю и генеральному директору Службы общей информационной безопасности Анатолию Александровичу Голоду.

«Из того, что вы говорите, можно понять, что у «Бургер Кинга» не было злого умысла, т.е. они не воровали деньги с карт. Тут Роскомнадзор может помочь компании наладить формальную работу. Договора, в которых содержится пункт о сборе персональных данных, являются обычным делом. Они заключаются всякий раз при покупке программного обеспечения. Обычно у компаний нет злого умысла нанести вред пользователям. «Бургер Кингу», видимо, придётся что-то изменить в договоре, чтобы пользователям было понятно, что компания делает с их данными, и что она не вредит им. Эту информацию следует лучше доносить до них, тогда будет меньше возмущений», - рассказал эксперт.

По поводу жалоб на звонки от неизвестных компаний с предложением услуг, Анатолий Голод сказал, что непосредственно «Бургер Кинг» и другие компании, конечно, базы данных никому не продают. Но, добавил эксперт, когда в компании работает очень много людей, то может случиться, что кто-то из персонала базы данных сливает, и не всегда службы безопасности компаний могут это отследить. Тут, конечно, нужна бдительность и быстрая реакция соответствующих служб и органов, чтобы эти базы данных не были использованы злоумышленниками, резюмировал Анатолий Голод.