Российский совет торговых центров попросит ТЦ создать зоны для курьеров

Российский совет торговых центров (РСТЦ) обратится к владельцам торговым центрам с просьбой организовать зоны ожидания для курьеров. Об этом журналистам сообщил президент РСТЦ Дмитрий Москаленко, сообщает информационное агентство «Центр Градостроительного Развития».

«РСТЦ готов выступить с открытым обращением к торговым центрам. Сервисы доставки при этом со своей стороны должны проинструктировать курьеров и объяснить, как нужно вести себя в период ожидания заказов: не занимать много места на фудкортах и в местах общего пользования в торговых центрах, сдержанно себя вести», – сказал Москаленко.

Он привел в пример ТЦ «Планета» в городе Уфа – там в порядке эксперименты была обустроена зона для курьеров, ожидающих заказы.

«Мы обратимся ко всем столичным и подмосковным ТЦ с просьбой организовать такие же зоны», – пояснил Москаленко.

Причиной обращения стали участившиеся жалобы на поведение курьеров в торговых центрах, которые часто занимают все свободные столики в фудзонах, ведут себя шумно и создают некомфортную обстановку для покупателей.

В ответ на участившиеся претензии один из ключевых сервисов доставки – Delivery Club – заявил, что все правила поведения во время ожидания заказов уже сейчас являются частью обучающей программы для курьеров. Однако это направление будет усиленно.

«Мы дополнительно расскажем курьерам о нюансах. Также Мы открыты для взаимодействия со всеми участниками рынка», – сказали компании.