В Воронеже создают Муниципальный центр управления

На заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления глава государства Владимир Путин предложил масштабировать практику Центров управления регионами на муниципальный уровень. По его словам, мера связана с тем, что сотрудники местных администраций находятся ближе всего к людям. В Воронежской области такой функционал уже выполняется на базе городской мэрии. Подготовка нормативных документов уже ведется, а персонал уже подобран. – В Воронежской области функционал МЦУ (Муниципальный центр управления) уже выполняется при администрации областного центра, подобран и обучается на практике персонал, параллельно выстраивается организационная структура и идет подготовка нормативных документов. ЦУР будет развивать взаимодействие с ним и апробировать разные методологии работы, которые можно будет масштабировать и на другие МЦУ, – говорит руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков. Всего для обеспечения диалога между муниципалитетами и населением создано 530 МЦУ. Их задача обрабатывать сообщения жителей из интернета на уровне городов и районов и нести ответственность за коммуникацию людей с органами власти. Воронежский ЦУР создали в декабре 2020 года. За это время обработано около 77 тыс. обращений и сообщений. Организация действует в 83 субъектах России. В основные задачи Центров входит работа с обратной связью от жителей в интернете, предиктивная аналитика, обучение сотрудников органов власти работе в социальных сетях. С момента открытия ЦУР, было обработано более 13,7 млн предложений и жалоб жителей, оставленных в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Деятельность курирует головная организация АНО «Диалог Регионы». – Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень, — отметил Президент. Автор: Иван Борцов Фото: «Время Воронежа»