Wildberries перезапустил систему штрафов за подмены товаров в пунктах выдачи

Маркетплейс Wildberries обновил механизм штрафов за подмены товаров в

пунктах выдачи заказов после работы с согласительной комиссией при «Опоре

России», сообщила пресс-служба онлайн-ретейлера. 

По просьбе партнеров ПВЗ списания за подмены товаров были временно

«заморожены». Это привело к росту числа подмен товаров на 50%. В итоге продавцы

на Wildberries выступили с инициативой перезапуска этого механизма. 

По рекомендациям согласительной комиссии теперь на создание обращения после

уведомления за подмену товара партнерам дается 14, а не семь дней, как было

раньше. Также пока поданная апелляция не будет рассмотрена, списание за подмену

товара не будет произведено.

Кроме того, Wildberries решил поощрять сотрудников ПВЗ за отсутствие подмен

в рамках «принципа нулевого эффекта» по взысканиям. Все полученные взыскания за

подмену товаров будут направляться на премиальные выплаты сотрудникам

самовывозов. Так онлайн-площадка хочет поддержать работников дополнительным

денежным поощрением за бдительность при проверке товаров.

Ранее владельцы ПВЗ и продавцы Wildberries

начали массово подавать иски к маркетплейсу. Всего было

подано более 400 заявлений на 560 млн руб. Большинство исков связаны с

исполнением обязательств по договорам и оспариванием штрафов.