Как заставить магазин продать товар по цене, указанной на ценнике
Москва, 21.04.2023, 03:45:25, редакция FTimes.ru, автор Ксения Кирпик.
Наверняка каждый из вас неоднократно сталкивался с тем, что взяв определенный товар на прилавке, на кассе выбивали совершенно другую стоимость, а не ту, которая указана на ценнике. К сожалению, такая проблема достаточно распространена, однако с ней можно бороться.
Почему магазины должны продавать товар по той цене, которая отмечена в ценнике
Если человек знает свои права, то он имеет полное право требовать этого от других. Так, в Государственном Кодексе России (ГК РФ) есть статья, в которой сказано, что ценники в магазинах являются публичной офертой. Другими словами, если продавец ставит на бумаге цену, он делает это не просто так. Таким образом он предлагает купить своему клиенту продукт по определенной стоимости. А вот менять резко свои условия нельзя, так как вы руководствовались предложением ГК РФ, сообщают журналисты портала FTimes.ru.
Юрист Геннадий Локтев отметил, что люди в магазине заключают договор купли-продажи, который считается публичным. Другими словами, продавец попросту обязан отдать товар по той цене, которая была изначально указана в определенных условиях. В результате все очень просто работает: вы пришли в магазин, увидели определенную цену, она вас устроила, и вы приобретаете товар.
Как обязать магазин продать товар по цене, указанной на ценнике
Если вы на кассе сказали продавцу, что та стоимость, что она озвучила, не совпадает с ценником, то она должна ее изменить. Если же этого не произошло, то необходимо действовать по следующему алгоритму:
- сфотографируйте товар и его стоимость — по словам юриста, это будет вашим доказательством того, что вы правы. По возможности надо включить на смартфоне камеру и записывать общение с продавцом, вы действуете в рамках закона;
- настаивайте на том, чтобы вам продали товар по той цене, которая указана на ценнике — таким образом вы отстаивает свои потребительские права;
- можно заявить в Роспотребнадзор — вы можете напомнить продавцу, что за то, что они обманывают своих покупателей, их ждет административное наказание в размере от 20 до 50 тысяч рублей. Поэтому гораздо выгодней просто продать товар по той цене, которая значится в ценнике;
- попросите книгу жалоб — в ней вы можете подробно описать ситуацию, в которую вы попали в данном магазине, также не лишним будет оставить свой номер телефона, чтобы в дальнейшем после принятых мер администрация супермаркета могла с вами связаться. Свою жалобу желательно сфотографировать;
- жалобу отправьте в Роспотребнадзор — если администрация магазина никак не отреагировала на происходящее, а вы желаете справедливости, тогда можно в режиме онлайн подать жалобу в Роспотребнадзор.