Немного об эмоциональном обслуживании

Данным термином принято обозначать попытки обеспечить комфорт и состояние счастье другому человеку за собственный счет. Первый раз такой термин стали применять к работникам из сферы услуг. Не секрет, что тем, кто обслуживает клиентов, нередко приходится делать хорошую мину при плохой игре. И вроде как для нас это абсолютно привычная ситуация. Подумаешь, что тут такого, сотрудник выполняет свои, казалось бы, прямые обязанности улыбается и поддакивает гостям. Но исследования показали, что на деле для работников сферы услуг это заканчивается эмоциональным истощением.Прошло время и данный термин вошел и в повседневную жизнь. Если человек находится в большой компании и не может высказать свое мнение, которое отличается от мнения остальных людей в компании, то мы можем смело говорить об эмоциональном обслуживании.Вы пошли на юбилей к пожилой бабушке, где собрались все ваши родственники, и они наперебой начали рассказывать вам как вы должны жить: сколько детей родить и когда, намекать, что вам ...