Мособлгаз не будет отключать газ за долги и штрафовать за истекший срок поверки счетчиков

Мособлгаз, крупнейший поставщик газа населению Московской области, разъяснил свою позицию по ключевым вопросам взаимодействия с потребителями в период карантина. На время острой фазы эпидемии короновируса компания не будет отключать газ за долги, штрафовать за счетчик с истекшим сроком поверки, а так же прокредитует потребление газа абонентами со смарт-картами. Приняты и другие меры.

Мособлгаз в период карантина: перечень объявленных мер

1. Отключение абонентов, имеющих задолженность, за газ не производится.

2. Отменены штрафные меры за использование не поверенных приборов учета газа. Учет расхода потребленного газа по таким приборам будет производиться по показаниям счетчика даже при истекшем сроке его поверки.

3. Владельцам приборов учета газа со смарт-картами, остаток средств по которым менее 2000 рублей, предоставлен «Доверительный платеж» – услуга, позволяющая пополнить смарт-карту, не выходя из дома. Мособлгаз оплачивает счет за абонента, а после снятия режима самоизоляции абонент оплачивает свой расход за себя без процентов. Также сформированы бригады для выезда к абонентам и пополнения смарт-карт газовых счетчиков на дому.

4. Временно приостановлено плановое техническое обслуживание газового оборудования в многоквартирных и частных домах. О возобновлении работ жители и управляющие компании будут проинформированы заранее.

5. Ограничено посещение офисов обслуживания клиентов. В центральных офисах производится только обслуживание смарт-карт. Посмотреть полный список адресов и режим работы можно на сайте компании.

6. Оплата за газ без комиссии принимается через Личный кабинет клиента, который также доступен в формате мобильного приложения. Здесь можно передать показания прибора учета и заказать другие услуги.

7. Бесплатная горячая линия 8 800 200 24 09 доступна для абонентов. Специалисты ответят на любые вопросы о предоставлении услуг предприятия. Звонки принимаются: Пн-Чт – 9:00-18:00, Пт – 9:00-16:45.

8. Для жителей старшего поколения организованы бригады специалистов по предоставлению всех услуг на дому.

9. Временно приостановлено фактическое выполнение работ по социальным акциям. Продолжается прием заявок на участие в акциях, которые будут выполнены после снятия ограничительных мер.

10. Аварийные бригады Мособлгаза отрабатывают заявки в штатном режиме. Работники используют средства индивидуальной защиты: костюмы, маски, перчатки.

11. В случае запаха газа или неисправности газовых приборов незамедлительно сообщите об этом в аварийную службу предприятия по телефону 104, 112.