Астраханская область – первая в России по эффективности работы с населением

Заняв первое место в рейтинге, наш регион оставил за собой Центральный и Приволжский округ, а также Краснодарский край и Ростовскую область. Во многом этому способствовала начавшая работать в мае прошлого года «Прямая связь с Правительством Астраханской области» — проект, инициированный вице-губернатором Расулом Султановым.

«Прямая связь» аккумулирует проблемные вопросы. Звонки принимают непосредственно руководители профильных ведомств, которые несут персональную ответственность. Также в Астраханской области действует более десяти площадок по приёму и рассмотрению обращений граждан.

С мая 2017 года на прямую связи поступило более 13 тысяч звонков. 5,5 — за минувшие полгода. Более 60 % от общего объёма обращений имеют положительное решение.

По словам вице-губернатора, больше половины обратившихся просят содействия в решении прежде всего коммунальных проблем. Также достаточно много вопросов по социальной тематике. «В каждом случае мы видим: кто реально поработал, а кто дал отписку и ничего не сделал», — отмечает Султанов.

По словам главы областного кабмина, повышение эффективности взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением, а также построение понятного канала обратной связи — одна из важнейших задач, и работа в этом направлении, безусловно, будет продолжена.