Без очередей и с комфортом

Глава города оценил результаты ремонтных работ в поликлиниках Магнитогорска.

Ещё в апреле корреспонденты "ММ" побывали в поликлинике № 2 городской больницы № 3 и крайне удивились тому, как изменилась регистратура.

Никаких загородок, много свободного пространства, несколько окон, которые только по привычке можно назвать окнами: на самом деле просто столы, за которым не стоишь в виде просителя, а комфортно сидишь на стуле, пока специалист заполняет документы. Нет необходимости терять время в очереди: поскольку записывалась через сайт Государственных услуг, карточка была уже готова. Никаких полок или "барабанов" с карточками пациентов - теперь эта документация находится в отдельном помещении. Светло, чисто, комфортно, открыто.

Теперь итоги проведённой реконструкции увидел и градоначальник, который, помнится, пару лет назад поставил цель убрать разделительные решётки, высокие стойки в регистратурах, чтобы медики были ближе к людям.

Изменения заметны уже при входе в медучреждение, где установлен удобный пандус.

Благодаря ощутимым финансовым вливаниям, а это более двух миллионов рублей из городского бюджета и Фонда обязательного медицинского страхования, в поликлинике заменили окна, отремонтировали систему пожарной сигнализации.

- Открыли семь точек, где принимают пациентов, записавшихся на приём через электронные порталы, - рассказал главный врач городской больницы № 3 Михаил Щербаков. - Удобно стало и горожанам, которые обслуживаются в поликлинике, и самим сотрудникам. В учреждении ведётся работа по информатизации, открыт колл-центр, оператор которого принимает звонки и записывает жителей на приём. Надеемся, что в скором времени появятся областные программы, благодаря которым сможем обновить и медицинское оборудование. В перспективе планируем войти в программу "Бережливая поликлиника".

- Нужно постепенно уходить от старых способов работы, в разные сферы жизни активно внедряются цифровые технологии, - отметил глава города Сергей Бердников. - Сейчас у горожан должен быть выбор - каким способом попасть на приём. Нельзя возвращаться к тому, когда пациенты чуть ли не с пяти утра стояли в очереди за талоном. Пусть запись будет не на сегодня, а на два-три дня вперёд, лишь бы человек впустую не тратил время.

Проблемой поликлиники № 2 много лет считается отсутствие нормальной парковки. Тем более, что прямо под окнами - долгострой, огороженный забором, что ещё больше усложняет ситуацию. Градоначальник обещал разобраться, в чём причина и что можно сделать, чтобы расширить стоянку для автомобилей.

Та же проблема и возле детской поликлиники № 3, расположенной по улице Завенягина, 16, более известной жителям близлежащих микрорайонов по старой нумерации как восьмая. Парковочных мест катастрофически не хватает, а ведь большинство родителей привозят детей именно на машинах. Этой проблемой ещё придётся заниматься.

У входа в детскую поликлинику появился новый пандус, отремонтирована входная группа. В большом тамбуре уложено прорезиненное противоскользящее покрытие. Но главное - обновлённая регистратура и отремонтированная часть первого этажа. Стало просторно и светло. Как и во взрослой поликлинике, исчезли барьеры между регистраторами и посетителями, регистратура работает в режиме двух окон - вполне достаточно даже при высокой проходимости, уверяют сотрудники учреждения, поскольку 60 процентов родителей предпочитают запись через Интернет. 

- На выделенные из местного бюджета средства, а это больше двух миллионов рублей, заменили десять окон, сделали перепланировку регистратуры и картохранилища, провели ремонт в коридорах, кабинетах неотложной помощи и физиотерапии, сделали отдельный санузел для маломобильных граждан, обновили оборудование, -  рассказала главный врач детской поликлиники № 3 городской больницы № 3 Галина Савченко. - Теперь у нас современная поликлиника, которая соответствует всем стандартам.

Не все помещения ещё заполнены оборудованием. Главе города показывают, где будет колл-центр, где расположится серверная.

Сергей Бердников отметил, что в зоне видимости должна быть вся необходимая информация, особенно телефоны, по которым можно записаться к врачу.

- Поликлиники заметно преобразились, - подвёл итог объезда глава города. - Думаю, что и родителям, и детям, которые сюда приходят, такие перемены по вкусу. Будем продолжать эту работу. С министерством здравоохранения Челябинской области уже прорабатываем вопрос участия города в оказании помощи нашим медицинским учреждениям. Поскольку больницы и поликлиники теперь в областном подчинении, город не должен их финансировать. Но и в стороне стоять не хотелось бы, ведь речь идёт о наших горожанах, о создании для них хороших условий.

О том, что изменилось в медицинских учреждениях города после перехода в областное подчинение, рассказала заместитель директора Центра координации деятельности медицинских учреждений Челябинской области Елена Симонова:

- Уверена, что пациенты ничего и не заметили. Горожанам, в принципе, всё равно, в каком подчинении находится поликлиника или больница. Им главное, чтобы медицинская помощь была оказана качественно. Ещё не так много времени прошло, чтобы анализировать изменения. Но о чём уже совершенно точно можно сказать, это о том, что появилась возможность войти в федеральные программы и улучшить материальную базу учреждений. Так, уже с этого года детские поликлиники получат оборудование именно из федерального бюджета. Так что нет сомнений в том, что  в здравоохранении будут положительные сдвиги.