Скорость обработки запросов по договорам личного страхования после присоединения архива Дзержинска к МФЦ выросла в четыре раза
Как сообщает пресс-служба мэрии со ссылкой на замглавы горадминистрации Павла Воронина, больше всего проблем связано с нарушением
сроков обработки запросов по договорам личного страхования Госстраха РСФСР.
В ходе анализа состояния дел городского архива было установлено, что такие запросы не отрабатывались с 2015 года. После сортировки общего массива информации было зафиксировано 45, 483 тыс.запросов по договорам личного страхования граждан (городской архив и МФЦ).
Все запросы прошли регистрацию и предварительный анализ на предмет наличия информации в архиве, тем самым удалось отработать 31, 825 тыс. запросов и определить плановый порядок работы с оставшимися 13, 658 тыс. запросов.
"Сейчас ежемесячно отрабатывается около 1000 запросов, когда ранее этот показатель составлял порядка 200 обращений. Таким образом скорость
обработки запросов увеличилась в 4 раза2, - подчеркнул Павел Воронин.
В многофункциональном центре отметили, что после перевода на базу МФЦ приема граждан по всем видам запросов в городской архив стало понятно
количество обращающихся и суть их запросов.
"Данный анализ позволил сделать вывод о необходимости электронного взаимодействия с Пенсионным фондом, так как основная масса запросов связана с подтверждением информации о трудовом стаже", - заявили в МФЦ.
28 мая состоялось рабочее совещание, а уже 26 июня в МФЦ поступили первые запросы от Пенсионного фонда в электронном формате по защищенному каналу связи.
Все отработанные запросы по работе городского архива в электронном виде передаются в МФЦ, после чего заявители информируются о готовности по
телефону и приглашаются в многофункциональный центр для получения результата в удобное время с 8 до 20 часов.