Почти сутки на железнодорожном вокзале провели пассажиры поезда Шымкент-Астана. Из-за задержки состава по причине схода с рельсов грузового поезда в Жамбылской области людям пришлось ночевать в зале ожидания, а кому-то прямо на улице. Словами не описать, что пережили пассажиры. Евгения Шадрина навещала в Шымкенте брата, который служит в этих краях. Билеты на поезд в оба конца на себя и ребенка приобрела заранее. Но вернуться домой ей не удается. Ее поезд должен был отъехать 31 июля в 18:00. Однако по состоянию на 12 часов 1 августа пассажиры все еще ждали свой состав. ЕВГЕНИЯ ШАДРИНА, жительница г. Астана: – Нам говорят: «Сдавайте билеты и едьте сами. Вам отдадут полную стоимость». Да, они вчера отдавали полную стоимость, но автобусы тут же задрали цену до 15 тысяч тенге с человека. В подобной ситуации вместе с Евгений Шадриной оказались десятки человек. Из-за аварии на железнодорожных путях в Жамбылской области пять пассажирских поездов отстали от расписания. Местные жители в ожидании новостей вернулись по домам, а вот приезжим пришлось разместиться на вокзале. Скамеек на всех не хватило, люди спали прямо на полу. Кроме того, как утверждают пассажиры столичного рейса, цены сразу же взлетели и в местных ларьках. В свое оправдание хозяева и продавцы местных продуктовых ларьков заявили, что вынуждены завышать цены, чтобы покрыть дорогую аренду. Только ночью, по словам пассажиров, начальник вокзала встретился с ними. Он удовлетворил просьбу вымотанных людей хотя бы сделать для них туалеты бесплатными и камеры хранения на время задержки поезда. После чего пассажирам принесли хлеб и лапшу быстрого приготовления. Однако нам поговорить с руководством вокзала не удалось. ЕРГАЛИ МЫРЗАХМЕТОВ, начальник ЖДВ г. Шымкент: – Я не буду давать интервью, у меня есть директор. Вот он и даст вам интервью. На вокзале гости города провели почти 20 часов. Их поезд отъехал в Астану в 14:20 минут. И уже сейчас можно с уверенностью сказать, что хорошие воспоминания о третьем городе республиканского значения они с собой вряд ли увезут. Зато надолго запомнят, как все вокруг завышали цены, чтобы заработать на них в трудную минуту. Весь мир стремится к тому, что сделать максимально комфортными часы, которые люди проводят в пути на дальние расстояния. И если взять в пример авиаперевозки, то тут все четко и понятно. При задержке рейсов на 4 часа компания-перевозчик обязана предоставить горячее питание. Если вылет откладывается на 6 и более часов, пассажирам предоставляют гостиницу и трансфер. Ну, а если речь идет о 10 часах, то пассажир вправе потребовать возврата полной стоимости билета. К сожалению, на железной дороге эти правила не действуют. Всё, на что могут рассчитывать пассажиры, так это только на бесплатный туалет, и то лишь предъявив вот такой билет. Мало кто из пассажиров знает, что для них туалет бесплатный. Вот в этой истории в Шымкенте люди просили начальника вокзала разрешить им бесплатно справлять нужду. Ну, о каком комфорте тут говорить?
