Интересы клиентов – на первом месте: служба инкассации банка «Возрождение» работает уже четверть века
1 августа ‐ профессиональный праздник у тех, на чьих плечах — большая ответственность, а на руках — огромные суммы. Сегодня в России отмечают День инкассатора. У службы инкассации банка «Возрождение» этот год юбилейный. Банк создал ее одним из первых в стране, 25 лет назад. Новые технологии, высокий уровень подготовки сотрудников и быстрый сервис — за четверть века инкассация банка выросла в огромную сеть по перевозке наличных в России.
Иван Зайцев служит инкассатором уже 25 лет, и все — в одном банке. В «Возрождении» он работает еще с основания службы инкассации.
«После армии сразу пришел, попробовал, понравилось, втянулся. Все время в движении, на месте не сидишь, общение с людьми», — рассказывает Иван Зайцев, инкассатор банка «Возрождение».
Интересы клиентов — на первом месте. Сегодня служба инкассации «Возрождения» — это централизованная сеть мобильных подразделений, готовых выполнять любые задачи.
«Подразделения оснащены самым современным телекоммуникационным оборудованием, современными автомобилями, системами GPS и Глонасс мониторинга», — объяснил Вадим Парнас, начальник Управления инкассации банка «Возрождение».
От небольших магазинов — до крупнейших торговых сетей. Клиенты у банка самые разные, но каждому предлагают удобные тарифы и надежный сервис. Например, для малого и среднего бизнеса «Возрождение» первыми на рынке сделали онлайн-приложение. Со смартфона можно вызвать инкассаторов одним кликом. Или наоборот — отказаться. Ну, а для тех, кто хочет мгновенно зачислять деньги на счет, есть услуга самоинкассации.
«Для сетевых компаний, у кого много локаций, это одно окно, один менеджер. Который удобно, быстро и четко решит вопросы по всей сети. Это один договор и единый тариф. Понимая, что многим клиентам нужны оборотные средства, есть кассовые разрывы, мы сделали специальный кредитный продукт, который позволяет получить деньги по упрощенной процедуре без залога под инкассацию или эквайринг» — рассказала Александра Симакова, вице-президент, директор департамента развития бизнеса банка «Возрождение».
Сегодня среди клиентов банка — крупнейшие международные и российские ритейлеры, госкорпорации, средний и малый бизнес. Михаил Чижов — директор комбината школьного питания. Инкассацию у «Возрождения» он заказывает уже 10 лет.
«Очень удобно, хорошо, приятно работать с ребятами, которые приезжают к нам. Служба заказа великолепная. Они приезжают, все происходит конкретно, удобно», — говорит Михаил Чижов, директор комбината школьного питания в Клину.
В «Возрождении» говорят — здесь всегда стараются опережать рынок. В бизнесе — всегда хотят комфорта и комплексного подхода. Больше 90% опрошенных клиентов, и все оценки за сервис — 5 из 5. И хотя цифры говорят, в «Возрождении» всегда продолжают делать и стремиться к лучшему сервису.