За некачественную услугу отвечает та авиакомпания, которая продала билет

В случае опоздания самолета более чем на три часа пассажиры имеют право получить компенсацию от авиакомпании, у которой они забронировали билет на рейс, даже если самолет и экипаж принадлежат другому предприятию. Такое решение принял Европейский суд в Люксембурге.

Финансовую ответственность за отмену или опоздание рейса несет та компания, которая назначила рейс.

В конкретном случае речь шла об авиакомпании TUIfly, которая арендовала самолет и экипаж у компании Thomson Airways, поэтому на билетах пассажиров было указано, что рейс выполняется Thomson Airways. Однако в реальности ее вины в предоставлении некачественной услуги не было.

После того как самолет прибыл на место назначения с опозданием на три часа, сразу несколько пассажиров потребовали компенсацию. В соответствии с законодательством ЕС компенсацию в случае опоздания на три часа и более, а также в случае отмены рейса могут получить все пассажиры.

Это также будет вам интересно: Компенсация морального вреда: за что можно получить немалые деньги

Если поезд опоздал: как получить компенсацию

Отмена или задержка рейса: как поступить пассажиру и как ему получить компенсацию?