Как работать со сложными клиентами, достигая результата и сохраняя нервы
0
С некоторыми нам нравится работать, некоторые просто выводят нас из себя.
Но вряд ли мы можем себе позволить роскошь работать только с теми кто нам приятен. Нам нужно уметь правильно работать с любыми клиентами, выстраивая с ними хорошие рабочие отношения.
На занятии вы сможете узнать
- Как сделать, чтобы клиент воспринимал вас как партнера и советника, а не как «исполнителя» или «подрядчика».
- Как вести себя с неадекватными или агрессивными клиентами, «переключая» их на сотрудничество с вами.
- Как говорить клиентам НЕТ так, чтобы сохранять с ними отношения.