В МИД объяснили, что делать при трудностях за границей из-за «Натали Турс»
Туроператор по закону РФ несет ответственность перед туристами за неисполнение услуг в случае возникновения проблем с размещением в зарубежных странах
Об этом на странице в Facebook сообщает консульский департамент МИД РФ в связи с ситуацией, возникшей с туроператором «Натали Турс» и DSBW Tours.
Обязанности туроператоров прописаны в ФЗ ««Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», подчеркнули в ведомстве. Закон также предусматривает оказание российским туристам экстренной помощи, если у них возникли сложности с размещением в другой стране. В частности, гражданина РФ могут вывезти из зарубежного государства и оплатить поездку.
Россияне также имеют право обратиться за помощью в офисы туроператора или в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» если их выселили из отеля из-за отсутствия оплаты проживания контрагентами РФ.
Кроме того, граждане могут оплатить проживание в отеле самостоятельно, после чего потребовать возместить средства у туроператора или в страховой компании.
Ранее стало известно, что задолженность «Натали Турс» перед клиентами составляет около 15 миллионов долларов, поскольку компания аннулировала около 10 тысяч туров на эту сумму.