[기자의 시각] '효율'은 뒷전인 공기업들

"인천공항공사는 세계 최고의 공항 운영사 아닙니까?" 얼마 전 출장길에 '왜 인천공항공사를 쿠웨이트공항 4터미널 운영사로 택했느냐'는 질문에 쿠웨이트 민간항공청 관계자가 한 말이다. 쿠웨이트 정부가 국내 반발을 무릅쓰고 자국 공항 터미널을 외국의 인천공항공사에 맡긴 것은 공항 서비스는 물론 전체 공공 서비스의 수준을 높이기 위해서라고 한다. 국내에선 '철밥통' 정도로 폄하되는 우리 공기업이 혁신의 선두주자로 평가받고 있었다.공항 서비스 평가(ASQ) 12년 연속 세계 1위, 성공적인 제2터미널 개항, 공항 서비스를 자동화하는 스마트...