В МФЦ региона ежегодно поступает до 2 млн обращений

16 декабря губернатор Александр Гусев принял участие в торжественном мероприятии, приуроченном к 10-летию сети многофункциональных центров Воронежской области. Из-за противоэпидемических ограничений мероприятие прошло в режиме видеоконференции.

В Воронежской области сегодня действуют 40 многофункциональных центров: 33 в райцентрах и 7 в Воронеже. 224 офиса открыты в сельских поселениях. Всего в системе МФЦ трудятся порядка 1200 человек. Доля населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ, в регионе составляет почти 99%. За 10 лет работы филиалами предоставлено более 8,5 млн услуг.

В филиалах АУ ВО «МФЦ» сегодня предоставляют 148 государственных и 207 муниципальных услуг, а также более 30 дополнительных услуг на коммерческой основе. Заключены соглашения о взаимодействии с 12 федеральными и 15 региональными ведомствами и со всеми органами местного самоуправления городских округов, муниципальных районов, городских и сельских поселений области.

Поздравляя многочисленный коллектив МФЦ , Александр Гусев напомнил, что несмотря на то, что официально первый центр открылся в Воронежской области 10 лет назад, подготовка к созданию такой структуры началась на пять лет раньше.

- Мы хотели упростить процесс оказания услуг жителям региона и синхронизировать работу различных ведомств. Сегодня можно уже с уверенностью говорить, что проект «Мои документы» показал свою результативность. Теперь это одна из самых технологичных и востребованных платформ, которая существенно облегчает взаимодействие между гражданами и государством, принося большую пользу. Многофункциональные центры утвердили новое качество оказания госуслуг и во многом – новое качество жизни граждан, - подчеркнул губернатор.

По сравнению с началом работы количество обращений в МФЦ увеличилось в 36 раз – почти до двух миллионов в год. Создана инфраструктура МФЦ, ориентированная на бизнес – 4 центра оказания услуг и специализированные бизнес-зоны в филиалах. Организовано выездное обслуживание крупных юридических лиц. Спросом у жителей региона также пользуется комплексное или «пакетное» обслуживание граждан в конкретной жизненной ситуации (приобретение жилья, рождение ребенка и т.д.).

- За 10 лет мы при ощутимой поддержке федерального центра смогли выстроить отлаженную систему, увидеть ее преимущества, а также механизмы, требующие более тонкой настройки. Мы продолжаем заниматься отладкой механизма оказания государственных услуг, и проект «Мои документы» будет совершенствоваться, - добавил глава региона.

Александр Гусев поблагодарил всех сотрудников сети МФЦ Воронежской области за ответственную работу и вручил директору АУ ВО «МФЦ» Майе Богдаловой Благодарность губернатора Воронежской области, адресованную всему коллективу.

Сотрудников региональных МФЦ поздравил статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев. Он отметил, что показатели работы многофункциональных центров Воронежской области из года в год стабильно высокие, и с 2014 года регион ежегодно становится лауреатом конкурса на лучший многофункциональный центр России.

- Десять лет назад создание МФЦ было новаторским решением, центры воспринимались как эксперимент. Сегодня есть современная система, где граждане получают обслуживание на высоком уровне. МФЦ и дальше будут развиваться - уходящий год показал, что незаменимыми становятся дистанционные формы взаимодействия, что необходима цифровая трансформация в области оказания услуг. Уверен, что многофункциональные центры смогут ответить на все вызовы времени и продолжат предоставлять услуги на высоком уровне, - сказал Алексей Херсонцев.

В Воронежской области за 11 месяцев 2020 года за получением государственных и муниципальных услуг в электронном виде в филиалы МФЦ обратились более 43 тысяч заявителей.

С юбилеем МФЦ Воронежской области также поздравили начальник ГУ МВД России по Воронежской области Михаил Бородин, руководитель управления Федеральной налоговой службы по Воронежской области Николай Приставка и руководитель управления Росреестра по Воронежской области Елена Перегудова.

В ответном слове Майя Богдалова поблагодарила всех руководителей федеральных, региональных и муниципальных органов власти за оказанное доверие и налаженное эффективное взаимодействие.

- Рада, что мы преодолели недоверие и не подвели, взяв на себя часть работы органов власти. Сегодня нам доверяют и органы власти, и граждане, которые обращаются за услугами, и высокая оценка нашей работы – это особая ответственность, - сказала Майя Богдалова.